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法治日报全媒体记者 王家梁
近年来，贵州省黔南州三都县人民法院积极践行新时代“枫桥经验”，立足少数民族地区实际，将司法服务窗口前移，整合法官、调解员、书记员等力量常驻县综治中心。群众在这里可享受“咨询立案、先行调解、司法确认、速裁快审”全链条服务，真正实现“进一扇门，解所有忧”。今年以来，已提供立案咨询500起，高效办理司法确认225件，审结小额速裁案件918件，案件平均审理时间从45天缩短至20天，让公平正义提速抵达。
“门诊式”服务：一站解纷暖民心
“这里能调解也能立案？我房租被拖半年了，能解决吗？”董女士焦急询问。书记员李重阳递上水杯：“大姐，调解、立案通道都开着。隔壁刚调解好一起房租纠纷，咱也试试？”这温馨一幕正是三都县法院驻综治中心团队的工作日常。
该院创新组建“法官＋书记员＋特邀调解员”团队，并设立“水汉”“苗汉”“布依汉”双语法官工作室，消除沟通障碍。内设诉讼窗口与速裁法庭，群众办事“只进一门”。推行“调解优先、诉讼断后”流程：调解员即时介入，能调则调；调解不成的简易案件，法官“接力”快审，杜绝“简案慢办”。群众愁容而来，满意而归，省去奔波之苦。
“组合拳”联动：多元化解显温情
在县综治中心家事调解室内，温情正在弥合裂痕。潘孟馨法官将《离婚诉讼风险告知书》轻轻推向夫妻俩：“杨哥，动手解决不了问题，反而会让家散了，严重了还要负法律责任。”一旁的家事调解员适时递上孩子们的照片：“娃娃们悄悄跟我说，可想你们一家四口出去玩了。”妻子低头轻抚着手臂的淤青，丈夫羞愧地红了眼眶：“我错了，这臭脾气我一定改！”在法官与调解员的默契配合下，濒临破碎的家庭重拾了温暖。
此外，三都县法院联动多部门打出调解“组合拳”，依托智慧调解平台，建立“中心吹哨、部门报到”响应机制，对接信访、人社、妇联、公安等力量。法官提供法律支撑，专业调解员发挥领域优势，合力提供“法律＋情理”精准服务。今年以来，该机制已在诉前温情化解家事纠纷71起、金融矛盾95起、物业纠纷25起、劳务纠纷21起，有效预防矛盾激化。
“样板间”示范：类案化解惠民生
“法官，太感谢了！我们11个人的血汗钱，一分不少都拿到了。”讨薪成功的蒙大爷等人握着法官的手，激动不已。
原来，蒙大爷等11位六旬老人，在蓝靛种植园辛苦劳作，却因园主经营困难，被拖欠了9000多元工资。攥着皱巴巴的欠条，老人们无奈告到法院。“老人们行动不便，情绪激动，直接判决可能埋下隐患，钱也不一定能快速拿到。”承办法官韦正雷说。通过实地走访，韦法官发现园主杨某某尚有稳定收入，还款有希望。于是，法官工作室为老人开启“绿色通道”，选取典型进行“示范调解”，成功为11位老人人均追回800余元工资，并带动同类纠纷高效化解。
针对频发的劳务、物业、金融等涉众型纠纷，三都县法院创新“示范引领、批量化解”机制。法官精心选取代表性案件精细审理或成功调解，打造“样板间”，再组织同类案件当事人旁听或集中调解。通过“示范庭审＋集中调解”组合拳，实现“解决一件、带动一片”。今年以来，已开展5次示范诉讼，高效化解物业纠纷25件、金融纠纷95件、劳务纠纷37件，为类案处理树起高效便民“新样板”，让更多群众共享司法改革红利。
编辑：董博