公证上门“零跑腿” “法”暖桑榆解难题

法治日报全媒体记者 王家梁 通讯员 刘江林

8月26日，贵州省黔南州平塘县公证处工作人员专程前往金盆街道某小区，为行动不便的九旬老人王某上门办理法定继承公证与一般事务性委托公证，以“特事特办”的便民服务，切实解决群众急难愁盼问题，用实际行动践行“公证为民”理念。

事情源于8月19日的一次求助。当天，家住该小区的居民杨某来到平塘县公证处，希望能解决父亲去世后遗留的三笔存款处理问题。经公证员沟通了解，杨某父亲的法定第一顺序继承人包括配偶王某（年近九十，行动不便）及三名儿子，按照规定需所有继承人到场签字方可办理公证。考虑到王某的身体状况，杨某向公证处提出了上门服务申请。

接到申请后，公证员第一时间一次性告知杨某办理公证所需的全部证明材料，为最大限度节省其时间与经济成本，平塘县公证处决定开通公证法律服务“绿色通道”，特事特办。因当事人准备材料需一定时间，经双方预约，8月26日公证员如约上门服务。现场，公证员仔细确认王某的身体状况、精神状态及真实意愿，并用通俗易懂的语言详细讲解了办理公证的法律意义与法律后果，随后严格按照法定程序完成现场拍照、信息采集、材料收集、谈话笔录制作等全流程业务操作。

过程中，公证员得知杨某系退役军人且现场提供了退役军人优待证，当即启动特殊服务流程，为其减半收取公证费。当日，平塘县公证处便顺利为杨某一家办结法定继承公证与一般事务性委托公证，并出具公证书，高效解决了群众的燃眉之急。

据统计，2025年以来，平塘县公证处已累计接受各类来访来电咨询900余人次，办理公证案件124件，其中上门公证服务9件。下一步，平塘县公证处将继续把群众需求放在首位，坚守便民利民原则，持续优化公证服务流程，为群众提供更贴心、更便捷的公证服务，切实打通法律服务群众的“最后一公里”。