“法院+社区”多方联动，集中化解物业纠纷

编者按：

物业纠纷在各地都呈现出“服务难、收费难、管理难、裁判难、息诉难、执行兑现难”的现状，有着诉讼标的额小、涉众人数多、成讼率高的特点。妥善防范化解物业服务纠纷，是推动诉源治理、助力基层社区治理的重要工作。

近日，一起物业纠纷打破了安新县某小区的宁静，物业公司一纸诉状将业主告上了法庭，要求业主给付欠缴的物业费、电梯费、取暖费，共计5113元。业主随即提出了反诉，要求物业公司公布物业合同、共有部分使用和收益情况等信息，并要求物业公司赔偿给业主造成的经济损失5000元。

为从源头化解矛盾，雄安新区安新县人民法院环境资源法庭改变“坐堂问案”的思维，向外迈出一步，探索将社区解纷力量集约到调解平台的方式，充分借助外部力量推动矛盾纠纷多元化解，深度推进物业纠纷及时、高效、源头解决。审判团队通过“六步法”深入社区听意见，实地勘察摸情况，联合部门做考评，借助社区党群、社工办、住建局、自然资源局和业主委员会等多元力量促调解，示范裁判做引领，司法建议促治理。经过审判团队的努力，物业公司主动撤回起诉，业主主动撤回反诉，案件得到妥善化解，受此影响，剩余的十四起物业纠纷类案也得到集中处理，真正达到“调解一件，化解一片”的目的。

下一步，安新法院将进一步因地制宜探索诉源治理特色模式，汇聚社会多方解纷力量，做实诉源治理，回应新时代人民群众的新需求。（陈少辉）