抚州推行“六员”工作法全力打造法律服务品牌

□ 本报记者　　黄辉

□ 本报通讯员 万剑

“真是太感谢了！要是没有律师提供的专业法律服务，我们公司还不知道什么时候能够挽回损失。”近日，说起江西省抚州市体贴入微的法律服务，该市一家影视传媒公司负责人郑先生仍然感到十分暖心。

今年年初，该影视传媒公司发现，市内一酒店未经授权，擅自向公众提供影视作品点播服务。“该酒店的行为违反了著作权法等法律法规，严重侵害了公司的合法权益。”为此，郑先生来到抚州市知识产权公共法律服务站寻求帮助，在驻站律师的帮助下提起诉讼。最终，经法院诉前调解，该酒店赔偿影视传媒公司5000元。

这是抚州市推行“六员”工作法全力打造法律服务品牌的一个生动案例。

为不断优化法治化营商环境，打造助企护企服务矩阵，抚州市专门设立金融公共法律服务工作室和知识产权公共法律服务站，全市法律工作者化身“护航员”，通过实施“法律服务+金融、科创、产业链”三大工程，全力解决企业在法律方面遇到的难题。

截至目前，“护航员”共走访企业17家，召开企业经营管理人员座谈会13次，开展产业链企业法治体检23次，帮助企业解决法律问题100余次，为企业挽回经济损失600余万元。

“‘护航员’只是开展法律服务的其中一员。”抚州市司法局局长陈振华告诉《法治日报》记者，今年以来，抚州市司法局以“有法帮你3+N”公共法律服务平台建设为抓手，深入推行“护航员”“安全员”“宣传员”“调解员”“服务员”“裁判员”“六员”工作法，整合各业务条线服务资源，打造为企业及群众排忧解难的“一站式”综合服务平台，有力提升人民群众的法治获得感。

同时，抚州市建强“横向到边、纵向到底”的人民调解组织网络体系，实现社区（村居）、街道（镇）人民调解委员会全覆盖。哪里有矛盾纠纷，人民调解就延伸到哪里。今年以来，该市各级调解组织和法律工作者充分发挥“六员”作用，累计调解矛盾纠纷6408件，调解成功6353件，成功率达99%，无“民转刑”案件发生。

“开展‘六员’工作法的目的，就是要满足人民群众‘全业务、全时空’的法律需求，努力打通司法行政服务群众的‘最后一公里’。”陈振华说，针对基层矛盾纠纷频发、维权困难等实际情况，该市司法行政部门因地制宜，切实当好“六员”，全力以赴解决群众的急难愁盼。

“没想到这么快就解决了我的烦心事。”今年4月，家住抚州市临川区的王女士来到抚州市公共法律服务中心，将一面锦旗送到工作人员手中。

前不久，由于商家经营销售假冒产品，致使王女士在购买热水器时遭受重大损失。王女士来到抚州市公共法律服务中心寻求帮助，该中心值班律师立刻化身“调解员”和“服务员”，多次为其提供法律服务，最终帮助王女士挽回经济损失2万余元。

目前，抚州市已建成市、县、乡、村四级公共法律服务实体平台和市县两级掌上公共法律服务网络平台，并建成12348热线平台，构筑起公共法律服务线上线下、N个站点同时发力的全时空、全业务、全过程的公共法律服务网。

今年10月，在抚州市一乡镇司法所远程视频会见室里，在押犯人李某通过远程视频见到了日思夜想的儿女，三人对着视频都流下了眼泪。

据悉，李某的一双儿女已经三年未见父亲，李某的儿子向司法所提出申请，已建成法律服务“乡乡通”平台的司法所本着以人为本、教育感化原则，安排李某与儿子、女儿进行视频会面，于是便出现了上述一幕。

“抚州已全面开通法律服务‘乡乡通’平台，为群众提供远程探视、查找律师、办理公证、申请法律援助、寻求鉴定、线上调解六项服务。”陈振华说，依托该平台，全市公共法律服务事项可实现“一网通办”，同时升级“掌上通”法律服务平台应用，开通视频咨询窗口，群众轻触指尖，就能随时与全国各地律师网上见面交流。目前，“掌上通”平台的关注人数已突破103万，日均访问量超2000次，咨询总量2000余件，群众满意度达100%。