两部门发文促进信用卡业务规范发展 全面加强分期业务规范管理

法治日报全媒体记者 周芬棉  

为提升信用卡业务惠民便民服务质效，切实保护金融消费者合法权益，近日银保监会和人民银行联合发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》（以下简称《通知》），强化信用卡业务经营管理、严格规范发卡营销行为、严格授信管理和风险管控，进一步加强消费者合法权益保护。

针对部分银行业金融机构存在息费水平披露不清晰、片面宣传低利率低费率等问题，《通知》规范信用卡息费收取。明确要求金融机构切实提高信用卡息费管理的规范性和透明度，在合同中严格履行息费说明义务，以明显方式展示最高年化利率水平，并持续采取有效措施，降低客户息费负担，积极促进信用卡息费水平合理下行。针对信用卡分期业务，要求银行业金融机构明确最低起始金额和最高金额上限，统一采用利息形式展示分期业务资金使用成本，不得诱导过度使用分期增加客户息费。

近段时间，部分银行业金融机构盲目追求规模效应和市场份额，滥发卡、重复发卡情况突出，授信管控不审慎，导致无序竞争、资源浪费。针对这些问题，《通知》明确，银行业金融机构不得以发卡量、客户数量等作为单一或主要考核指标，长期睡眠卡率超过20%的银行业金融机构不得新增发卡。

为切实加强消费者权益保护，《通知》同时要求银行业金融机构，严格向客户公布投诉渠道，严格落实客户数据安全管理。必须严格规范催收行为，不得对与债务无关第三人催收。