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业委会云端直播服务封控小区居民
发布时间:2022-05-09 17:57 星期一
来源:北京日报

原标题:业委会云端直播服务封控小区居民

本报记者 牛春梅

在海淀区东升镇前屯社区莱圳家园小区因为出现确诊病例被封控,所有住户都不能下楼时,小区业委会依然在“云上”忙碌,依靠多种网络平台,通过直播等形式开展线上抗疫。

因出现病例,5月3日中午,莱圳家园小区南北区分别被管控、封控。在完成属地政府组织的防控工作之外,莱圳家园小区业委会同时在“云上”开展抗疫工作,以往为发布信息、组织业主投票等工作不定期开展的网络直播,改为每天定时直播。隔离在家期间,不少居民容易心情烦躁,而名为“莱圳守护者”的直播账号,令许多业主感到团结的力量。

管控第一天,因为许多信息不够明确,直播主要内容是汇总有效信息,提醒居民注意防护,并呼吁住户不要传播不实信息,注意保护确诊病例隐私。

莱圳家园距离清河医院很近,小区内有一些在医院就诊的白血病患者,因为担心管控会对患者的治疗造成影响,患者家属心里很是焦虑。一次直播时,一位患者家属与主播连麦,讲述了对自己孩子继续就诊的担心,引发许多业主的关注和共鸣。直播后,很快就有相关工作人员联系了多位患者家属,努力推进问题的解决。

发现越来越多的人通过直播求助,业委会志愿者整理了一个共享文档,把大家求助的事项都整理在其中,并随时添加新的需求。小区物业非常重视这个文档,成立了专门的小组来协调解决问题,很快其中8成问题都得到了解决。看到大家有许多就医、开药需求,小区业主中的一位医生也从专业角度回答了大家比较关心的问题,如医院对防控区患者就医的要求,如何进行线上远程就诊等。

第四天,业委会的直播变身“岁月电台”,在播放经典老歌的间歇,业委会成员讲述了自己在北京打拼的故事。在这个多为外地来京人员的社区,这样的故事引发了许多业主共鸣,也让大家的心灵得到了抚慰。

莱圳家园小区南北区共有两千多户居民,这个小小的直播账号,以往大部分直播只有几百人观看,近期每天都有上千人观看,五天的直播观众超过了七千人次。目前,小区南区居民已可以下楼,业委会也号召居民报名成为志愿者,参与抗疫工作,希望通过共同努力,迎来小区解除封控的胜利。


责任编辑:李晓慧