法制日报全媒体记者 梁平妮  通讯员 段格林

“您好，我们是山东省高级人民法院信访处的工作人员，今天以视频接访的方式听取您的诉求，对这种方式您认可吗？”近日，一场特殊的接访在山东省高级人民法院视频接访室进行，信访处负责人通过视频，详细了解了身在平邑县的信访群众老岳的诉求，解答其信访问题。这是山东法院首次通过远程视频的形式接访，标志着全省法院“网上信访”视频接访工作正式启动。

为深入推进“一次办好”改革，创新互联网时代信访工作新机制，落实原办案法官信访责任制，山东在全省法院施行“网上信访”视频接访，推动“网上信访”常态化、制度化。到今年2月底，远程视频接访将在全省三级法院全面运行。

“我家庭非常困难，希望法院能帮我们渡过难关。”视频那头，是两百公里外的平邑县人民法院蒙山法庭，老岳把诉求完完整整说了一遍。

原来，2014年12月，老岳的儿子搭乘他人驾驶的摩托车外出，发生交通事故，儿子死亡。平邑法院判决摩托车驾驶人犯交通肇事罪，判处有期徒刑二年零六个月，赔偿附带民事诉讼原告人各项经济损失共计48万余元。临沂中院二审维持原判。但驾驶人出狱后下落不明，也未发现可供执行财产，致使老岳一家至今没有拿到赔偿款。

如今，老岳已年过七旬，老伴双目失明，儿媳患病不能劳动，尚有两个孩子需要抚养，生活十分困难。他想向省法院反映自己的情况。但年事已高，又逢雪后路面湿滑，交通不便，当地法院积极引导其通过远程视频接访系统向上级法院反映诉求，老岳同意后，当地法院将其安排在距离家最近的蒙山法庭，让他直接通过视频与省法院法官交流。

整个过程持续了约30分钟，视频两端做了充分沟通。考虑到老岳家的实际困难，省法院接访法官提出通过司法救助的方式帮助其解决实际困难。老岳对此初步认可。

此次接访，拉开了山东法院全面推广远程视频接访的序幕。省法院信访处处长王世心表示，推行视频接访的根本目的是让群众少跑腿，在任何一家基层法院、人民法庭就能联系到上级法院法官，表达诉求，解决问题。

据了解，根据山东高院近日下发的《关于规范全省法院“网上信访”远程视频接访的办法（试行）》，远程视频接访的范围为全省法院信访值班院庭长、原办案法官（原办案法官离开工作岗位的由原合议庭成员或原办案法官所在审判庭负责人担任）以及信访值班人员。

《办法》规定，要强化“网上信访主渠道”信访作用，各级法院院庭长在信访值班接访时，带头进行“网上信访”远程视频接访。严格落实原办案法官信访责任制，生效判决法官是第一接访责任人，省法院和中级法院接访案件系下级法院作出生效判决的，由原审法院承办法官通过远程视频接访系统接访。基层涉诉信访群众有到上级法院信访需求的，当地法院应积极引导其通过远程视频接访系统向上级法院反映诉求。远程视频接访的接访、登记、收取材料、调卷、阅卷、合议、处理、答复等流程，一般应当通过网上信访、办案系统，全程留痕。

《办法》要求，各级法院要充分认识到推广远程视频接访的重要意义，积极配合省法院完成系统部署和推广。各级法院党组要积极研究谋划，院领导带头落实远程视频接访系统的推广和使用，信访部门切实承担起网上信访的全流程业务保障责任。