法治号
今年以来，兴业银行南京分行南京管理部深入践行“金融为民”服务理念，聚焦金融消费者权益保护、公众金融素养提升、普惠民生服务等重点工作，统筹全辖23家支行、8家社区网点同步发力、全域联动，常态化开展金融知识普及、风险防范宣传、惠民便民服务、“我为群众办实事”系列活动，全方位打通金融服务、金融宣教、民生保障“最后一公里”，切实将金融温度送到群众身边。截至目前，兴业银行南京分行南京管理部累计开展各类金融宣教活动351场次，覆盖群众2万余人次，以有温度、有力度的金融服务守护群众财产安全。
立足厅堂，打造家门口的金融课堂。南京管理部以营业网点为核心宣教阵地，全面布设金融知识宣传专区，滚动播放反诈防非、理性投资、安全用卡等内容。工作人员结合客户等候、业务办理等场景，开展常态化、零距离科普，向到店群众普及存款保险、征信保护、个人信息保护等重点知识，现场解答疑问、纠正误区，营造“人人学金融、懂金融、防风险”的良好氛围。
走出网点，推动金融知识直达基层。各支行、社区网点主动延伸服务触角，开展多场景户外宣传。宣传队伍深入社区广场，面向老年居民、新市民群体以案说法，讲解养老诈骗、虚假理财等高发风险。走进商圈，面向个体经营者普及账户安全、反假货币、反洗钱常识；走进企业，面向员工开展反诈、理性消费、合规借贷宣教。走进社区，针对老年人重点讲解养老诈骗、保健品骗局、虚假投资理财陷阱；针对新市民重点普及反诈转账、租房金融风险、网贷风险知识；面向居民普及日常用卡安全、反诈防骗、合法维权渠道。通过案例讲解、现场答疑、互动宣讲，让专业金融知识通俗化、生活化、接地气，切实提升基层群众金融风险抵御能力，守护居民“钱袋子”安全。工作人员用通俗易懂的方式拆解典型案例，在红花社区老年反诈讲座现场，还“手把手”帮助老人安装使用国家反诈中心App，受到居民一致好评。
上门服务，把金融温度送到家中。聚焦高龄、独居、残疾及行动不便的老年客户，全辖网点常态化提供免费上门金融服务。工作人员严格按照合规流程，提前预约、上门入户，为老年及特殊困难客户办理身份核实、信息更新、业务确认等事项，把营业柜台“搬上门”，让老年群众“少跑腿、零跑腿”。
下一步，兴业银行南京分行南京管理部将持续立足属地、深耕民生，依托网格化服务优势，推进金融知识常态化普及，做实适老化服务、上门便民服务和惠民实事，不断提升群众金融风险防范能力，助力地方普惠金融和民生事业高质量发展。（欣仁）
编辑：乔楠