法治号
近日，由江苏金融监管局、中国人民银行江苏省分行、江苏证监局、江苏省地方金融管理局联合主办的2026年江苏金融教育宣传周活动在南京启动。作为江苏省首家数字银行，苏商银行围绕推广数智金融服务、提示防范金融网络乱象风险、聚焦重点人群精准宣教、加强消保提醒与依法维权渠道宣传、加强行业诚信文化建设五个方向，以数字化手段开展金融知识普及，推动金融知识从单向传递走向互动参与。
沉浸互动 解锁宣教新范式
在启动仪式现场，苏商银行设立特色展位，通过图文展板、互动问答、现场讲解等形式，向群众普及防范电信网络诈骗、识别非法金融广告、保护个人金融信息等实用知识。早在2025年江苏金融教育宣传周嘉年华活动中，该行便在金陵style广场创新推出“金融知识问答闯关”互动环节，将消保知识点拆解为“基础关（判断题）”“进阶关（案例题）”两级关卡，内容涵盖辨别虚假征信修复、年化利率隐藏套路、虚拟货币非法集资等高频关切点，累计吸引超300人次参与，答题正确率超85%。现场参与活动的市民王先生感慨：“一道‘校园贷伪装成培训贷’的案例题，让我一下子记住了怎么提醒家里孩子防范！”
线上，该行充分利用数字银行特色，推出“金融消保数字大讲堂”主题直播和“CITYWALK带你看南京”等创新栏目，将金融知识与历史文化、城市地标相融合，带领直播间观众足不出户边游边学，累计观看超万人次。2026年以来，该行已累计组织线上线下消保活动60余场，触达消费者超100万人次。
全民覆盖 打通宣教“最后一公里”
苏商银行坚持“普及为先、预防为主”，构建起“网点阵地+数字平台+特色场景”三维立体宣教体系，针对不同群体开展差异化、场景化知识普及。
走进社区，守护银发群体。苏商银行联合南京中胜社区开展“守护金融安全·共建和谐社区”主题活动，通过案例分析、情景模拟等方式讲解防范电信诈骗、识别非法集资等知识，重点介绍“适老化”金融服务与移动支付安全，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。活动还设置了“消保知识趣味问答”“反诈情景剧表演”等环节，居民通过互动赢取主题纪念品，在轻松氛围中强化风险意识。
在真园小区，工作人员用最朴实易懂的语言向居民普及识别假币、防范电信诈骗等知识，一位阿姨在现场说：“以前总觉得诈骗离自己很远，听完才知道那些‘中奖了先交钱’的电话都是套路。”此外，该行还走进南京市鼓楼区南秀村、六合区龙池街道蔡王村等田间地头，向村民普及树立理性投资观、防范非法金融等知识；在南京地铁2号线出入口设立宣传点，向来往乘客普及网络金融安全知识，真正将金融知识送到群众“家门口”。
此外，苏商银行还走进校园，护航青春成长。苏商银行携手南京市青奥村小学，针对小学生群体开展防范电信诈骗宣传普及活动，以通俗易懂、寓教于乐的方式引导在校学生树立信息安全意识，增强风险防范能力。该行还联合高校开展“防范校园贷”“理性消费”专题宣讲，推进“金融教育校园网格化”试点，助力提升大学生金融素养。
科技之盾 守护金融清朗
金融宣教的深层价值，在于“知”与“行”的统一。苏商银行将AI技术深度嵌入消费者权益保护全链条，自主研发消保智能审查模型与消保风险模型，完成104项数字化审核规则部署，形成“智能驱动+人工辅助”的消保工作新模式。依托“探针”反欺诈系统，该行年均监测发现欺诈线索近万条，在某次常规排查中，系统捕捉到一份“重疾诊断证明”存在逻辑矛盾，经核实确认为伪造文件，成功避免了一起由非法代理维权中介策划的金融诈骗案件。
在警银联动方面，该行已与江苏、浙江、山东、湖北等多省公安部门建立反诈联防机制，联合12家金融同业共建黑灰产线索池。2025年，苏商银行协助上海宝山警方摧毁以山东某法律咨询有限公司为掩护的特大非法代理维权犯罪集团，抓获嫌疑人40余名，其智能风控系统通过对海量投诉数据的深度挖掘，形成完整电子证据链，成为警方突破全案的关键支撑。
2026年打击力度持续加码。上半年已累计向公安机关移交线索超40条，成功协助破获黑灰产案件12起，其中5月利用“透镜”智能风控引擎侦破横跨7省市、涉案上亿元的“反催收+骗贷”特大案件，抓获38名成员、协助冻结涉案资金2700万元，有力震慑了不法分子。
金融教育宣传周虽有时限，但苏商银行的消保实践并未画上句号。该行将持续深化“清朗金融网络、守护安心消费”工作理念，建立“月月有主题、季季有重点”的常态化宣教机制，持续深耕“金盾计划”等特色品牌，拓展“金融+政务”协同模式，联合互联网平台、社区街道、学校企业等多方力量，从产品设计、营销宣传、销售管理到售后服务，全链条落实消保要求，让金融知识真正“活起来、传出去”，以数字力量守护每一位消费者的金融安全感，为营造安全、公平、透明、清朗的金融消费环境贡献力量。（苏小轩）
编辑：张波