法治号
中国保险行业协会近日举办2026年度第二次例行新闻发布会，中国保险行业协会党委委员、副秘书长方咏表示，今年5月以来，受强降雨、台风等影响，广西、湖北、甘肃等地接连发生城市内涝、水库溃坝、山体滑坡等灾情，造成人员伤亡和经济损失。保险行业充分发挥保险经济减震器和社会稳定器的功能，及时启动重大灾害应急机制，迅速推出系列服务举措，认真做好灾害的应对处置工作。目前，针对20个省份暴雨洪涝、台风、地震等自然灾害，保险业累计接报案53.3万件，估损110.5亿元，已赔付55.3亿元，其中对暴雨洪涝及台风灾害赔付52.1亿元。
在灾害应对过程中，保险行业针对灾前、灾中、灾后全环节，建立全流程的处置机制。
夯实灾前风险减量工作基础
据悉，多个地方保险行业协会在汛期前出台相关工作指南及本地化实施细则，强化地方工作协同。广西协会出台车险防御、查勘、施救、定损、数据共享五大互认机制，实行分片包干、跨机构协同、定损结果互认，从制度层面解决单家机构人力设备不足、定损标准不一、跨主体案件处置低效等问题。湖北协会制定车险暴雨灾害互认实施方案，进一步明确重大灾害处置的工作目标、组织架构、工作要求、实施步骤和具体工作流程。
在灾害来临前，联合气象、交管、农业、物业等部门绘制区域易涝风险地图，对地下车库、低洼路段、种养基地、农业大棚等高风险点位开展拉网式排查；通过短信、新媒体、企业服务平台多渠道推送避险预警信息，定向劝导临险车主转移车辆，提前消除浸水风险。
此外，前置储备应急人力物资。组织理赔业务骨干带班值守，组建党员应急突击队；统筹调配物资，建立头部机构跨区域支援中小机构资源调配机制，保障险情发生后即时响应。
统筹开展灾中协同抢险救援
灾害预警发布或灾情发生后，同步启动行业、保险机构两级重大灾害应急响应，纷纷设立省级、地市两级临时应急指挥中心，在重灾乡镇设立警保联动救援点、综合理赔服务站，由头部财险机构牵头、多家机构协同驻点作业。
推行行业无差别统一施救。依托车险互认机制整合全域救援力量，统一调度施救车辆、水上救援装备，免费开展水泡车辆拖移、被困群众转移；组织党员先锋队携带帐篷、饮用水、急救物资深入灾区，配合地方政府开展清淤消杀、农作物抢收、泡水新能源车辆隐患处置等工作。
深化政保、警保联动协同。主动将保险救灾工作纳入地方政府整体救灾体系，与应急、消防、农业、交管部门共享灾情数据，协同开展人员避险疏导、次生灾害防控，打通多方抢险协作通道。
全面提速灾后保险理赔服务
落地“三免四快”便民服务标准。行业统一执行免现场查勘、免气象证明、免费道路救援；快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付政策，配套推行容缺受理、无保单理赔、全损车辆先赔付后处置残值等简化举措。
分险种精准实施高效理赔。车险依托AI智能定损、线上视频远程查勘，小额案件实现半小时至一小时内结案赔付；农业保险运用无人机开展批量定损，对种植、养殖经营主体优先办理预赔付；企财险、家财险、公路灾毁案件特事特办，压缩审批时限；针对一线抢险人员开通意外险理赔优先审核通道。
全面推行预赔付服务机制。地方协会出台重大灾害预赔付专项指引，明确预赔付适用范围、办理条件及赔付标准，对低保户、监测户、涉农小微企业适度提高预赔付比例；同步启动巨灾保险先行赔付流程，第一时间向受灾主体拨付资金，助力快速恢复生产生活，目前巨灾保险已赔付超过5亿元。
数字化赋能理赔提质增效。全面推广线上报案、远程自助理赔，批量集中处置连片受灾案件，大幅减少群众线下跑腿，减轻一线查勘人员现场工作压力。
据介绍，目前，相关理赔工作正稳妥有序推进。下一步，保险业协会将密切跟踪灾情变化，在金融监管总局统一指导下，引导行业发挥风险管理专业优势，助力受灾地区尽快恢复生产生活秩序。
编辑：张波