法治号
在2026年“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，近日，苏商银行正式启动以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的金融消费者权益保护系列宣传活动。活动首站走进江苏省南京市真园小区，苏商银行员工们带着满满的诚意与专业的金融知识，与社区居民进行面对面交流，用一场别开生面的金融知识普及活动，为全行2026年消保系列活动拉开了温暖的序幕。
面对面讲解金融知识
“阿姨，您平时会用手机支付吗？如果有人打电话说您中奖了，让您先交钱，那可千万不能信！”“叔叔，您看看这个，教您怎么辨别人民币的真伪，简单又实用！”……在真园小区的小广场上，苏商银行员工们手持精心制作的宣传折页，用朴实的南京话，向现场居民普及防范电信网络诈骗、识别假币、保护个人信息安全等金融知识。
针对社区老年居民较多的特点，员工们耐心地讲解着最新的诈骗套路，剖析典型案例，提醒大家守护好自己的“钱袋子”。活动现场气氛轻松愉快，复杂的金融知识变得生动有趣，居民们听得津津有味，不时点头称赞，有的居民还主动分享起自己遇到的疑似诈骗经历，员工们一一给予解答和提醒。宣传间隙，员工们陪老人坐下聊天，关切地询问他们的身体状况和生活情况，倾听他们的心声。一句句贴心的问候，一声声温暖的叮嘱，拉近了银行与社区居民的距离，用实际行动传递着“苏商银行是一家有温度的银行”的服务理念。
许多居民表示，这样的活动非常实用，让他们在家门口就能学到最新的防骗知识，感觉心里踏实多了。一位刚听完讲解的阿姨拉着员工的手说：“以前总觉得诈骗离自己很远，听了你们的讲解才知道花样这么多，以后可得多个心眼。”
全面铺开宣传活动
长期以来，苏商银行始终将消费者权益保护工作摆在重要位置，坚持“以客户为中心”的服务理念，通过持续完善内部机制、优化服务流程、加强员工培训，不断提升消保工作水平。走进社区、贴近群众的面对面宣传，正是银行将消保理念转化为实际行动的重要方式。
据了解，今年的“3·15”系列活动期间，苏商银行将紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，线上线下同步发力，开展形式多样的金融知识普及活动。除了走进社区，银行还将组织员工走进企业、校园、商圈，针对不同群体开展精准宣传。面向老年人重点讲解防骗知识，面向新市民普及理性借贷和征信知识，面向青少年培养正确的消费观和金融安全意识。同时，银行还将依托微信公众号、APP等线上平台，推出“金融消保数字大讲堂”系列直播、原创短视频、互动问答等，扩大宣传覆盖面和影响力。
金融消费者权益保护工作，不仅是银行合规经营的基本要求，更是赢得客户信任、实现可持续发展的根基。苏商银行相关负责人表示，银行将以此次“3·15”系列活动为契机，进一步压实消保主体责任，将金融知识普及融入日常服务，让消保理念深入人心。
据了解，苏商银行将继续开展形式多样的金融知识普及活动，不断创新宣传方式，拓展宣传渠道，让金融服务的阳光温暖更多市民，与广大消费者共同守护安心、清朗的金融消费环境。（苏小轩）
编辑：范学伟