法治号
“太感谢你们了！要不然我这辈子的积蓄就没了！”12月初的一个早上，市民柯女士手捧一面写有“尽职尽责防诈骗 心系百姓护资金”的锦旗走进中国银行苏州甪直支行，激动的话语里满是感激。这面锦旗的背后，是一场与电信网络诈骗赛跑的反诈竞速之战。
半个月前，中国银行苏州甪直支行理财经理收到客户柯女士50万大额存单提前支取的提示短信。基于平时对客户的了解，他敏锐地察觉到，这一突然的大额变动与柯女士日常用款习惯极为不同，这“反常”现象的背后极有可能涉及电信诈骗。于是，他立即致电柯女士核实情况。
原来，当天柯女士接到了一个自称是抖音“官方客服”的陌生电话，对方告知其名下开通了“抖音直播会员”，每月将自动扣费800元，若要取消则需要提供身份证、银行卡等信息。柯女士顿时慌了神，在对方诱导下，不仅提供了自己的手机号、身份信息、银行卡号等信息用于关闭直播会员，还将自己收到的银行验证码短信告知了对方。随后，柯女士便收到了线上大额存单被自动结清的短信。柯女士起初认为自己只是解除扣费绑定，不涉及账户资金变动，可当她登录自己的手机银行查看情况时，却显示密码错误无法登录，这才意识到事情不对劲。就在此时，柯女士接到了理财经理的电话，进一步确认自己遭遇了电信网络诈骗。
为避免资金损失，该行工作人员迅速行动，与诈骗分子展开了一场争分夺秒的较量，与客户共同阻断远程操控转账进程。工作人员先为柯女士名下的中国银行借记卡办理了止付和密码重置业务，并提示柯女士名下他行银行卡也要及时冻结、更改支付密码。同时，该行将此事报告了上级和当地公安部门。
经过一番高效操作，系统查询结果显示，柯女士的中国银行借记卡已被临时冻结，诈骗分子未能将其账户中的资金转出。该行不仅成功拦截了柯女士被提前支取的存单资金，还避免了其名下另外两张50万大额存单被提前支取，成功守护了客户的“钱袋子”。
此次事件不仅是中国银行苏州甪直支行践行“金融为民”初心的生动写照，也为广大市民敲响了警钟。面对陌生来电索要身份证号、验证码等敏感信息时，务必保持警惕，及时与银行或公安部门核实，筑牢个人资金安全防线。（吴文雯）
编辑：乔楠