中国人寿：高水平数智化赋能高质量发展

《法人》全媒体记者 惠宁宁

8月28日，法人记者从中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）2025年中期业绩发布会上了解到，2025年上半年，中国人寿全面推进数字金融走深走实，推动运营服务效率更高、触点更广、体验更优，以高水平数智化运营服务赋能公司高质量发展。

中国人寿有关负责人介绍，公司打造更加弹性、安全、可靠的算力基础设施，以领先的数据管理能力，成功入选国家数据局2025年可信数据空间创新发展试点单位，彰显公司在数据管理领域的卓越实力与行业影响力。

此外，中国人寿紧抓人工智能发展机遇，推动新技术与业务场景深度融合。数字核保员带动核保智能审核率提升至95.8%，数智化服务赔案占比超75%。

谈及数字化转型，中国人寿副总裁阮琦表示，中国人寿于2009年做出一个非常关键的决定：将科技的重心由技术上升到数据。这对今天来说意义巨大。

阮琦介绍，中国人寿的数字化转型分为两个层面推进：一是转方式；二是转模式。“转方式”是用数字移动技术赋能线下队伍，并改变其销售和服务模式，重点在流程的优化跟效能的提升，但并没有对原有业务模式做根本性变化，这样做的目的是稳住规模的基本盘。“转模式”是从根本上转变业务模式，布局中国人寿的第二增长曲线。目前，新模式产生的保费已远超公司在年初对互联网渠道所设定的全年预算。

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