法治号
做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。中国工商银行江苏省分行着力多维赋能，突出精准化分层教育、多元化场景融合、体系化生态共建、特色化品牌创新，抓实消费者金融素养提升工程，筑牢金融风险防线，真正让金融安全屏障守护千家万户。2025年上半年，该行共组织各类公益活动2466场次，线上渠道教育宣传214次，受教消费者达242.44万人次，取得良好社会效应。
搭建多层次教育矩阵
中国工商银行江苏省分行持续推动宣教内容、场景、群体的匹配，注重需求画像精细化、宣教内容差异化，实施分层靶向策略，贯通金融教育“最后一公里”。
基础普及层面向普通消费者，围绕账户使用、支付安全、反诈防非等基础金融知识，依托网点、社区等渠道实现高频覆盖。能力提升层聚焦有理财需求的客户，通过专题沙龙、线上直播等形式，深入讲解理财规划、金融产品特性、征信知识等进阶内容。
风险防御层精准聚焦“老少新农”群体，为老年人设计大字版折页手册并开展“银发课堂”，守护养老钱袋；为青少年举办“金融研学”“模拟投资大赛”“小小银行家”等活动，培育正确金钱观；向新市民推出“进企业、进商圈、进工地”专项服务，提供城市金融生活指南；为乡村居民开展“金融知识赶大集”“摘采季下乡行”等活动，结合惠农政策讲解基础金融服务。
推动多元化场景融合
中国工商银行江苏省分行主动贴近群众需求，在街道社区、企事业单位、学校、养老院等多元化场景，组织“多彩”系列公益活动，持续传递金融正能量，让金融知识成为守护群众金融安全的坚固盾牌。
以“党建+公益+消保服务”新模式，联合社区、教育基地开展“党建联建植新绿，携手共筑幸福家”等红色党建活动；以妇女节、女性金融需求为切入口，银企联动举办“工银绽芳华 商韵女神行”粉色赋能活动；以银警协同联合宣传为核心，情景互动推出“警银共筑反诈防线”蓝色联防活动；以“智慧医疗+金融便民”为主题，组织“银医同心惠民生”银白融合行动。
同时，该行主动创新、深度融合，打造特色金融知识宣教品牌，推出“苏心消保季”“金融教育暖阳行动”“爱心助考”等自主品牌活动，传递金融温暖。
构建开放式教育环境
金融教育是一项系统性工程，中国工商银行江苏省分行积极践行合作共建、开放共享理念，协同政府、金融机构、媒体、学校、社区等主体参与，形成更大的社会合力，共同用责任和担当书写新时代为民服务答卷。
建设常态化宣教点，以“工行驿站”学雷锋志愿服务站、兴农通服务点为阵地，与街道办、村委会紧密合作，辐射周边市民、村民，实现金融教育直达基层。深化银媒跨界合作，联合监管、地方政府部门及主流新闻媒体，举办江苏养老金融教育公益活动，打造走进老年大学的“金色暖阳 银龄生活”，采用现场直播与多媒体报道扩大受众面。探索组建志愿联盟，在常州、扬州和泰州分别携手医院、公安、律所探索结成志愿联盟，开展“志愿联盟进社区”等主题公益活动，将金融知识普及、爱心义诊、交通安全宣传、法律咨询解答深度融合，真正把金融知识、暖心服务送到百姓家门口。
实现内驱型触点课堂
中国工商银行江苏省分行突出线下碎片化渗透和线上伴随式学习，通过客户触点唤醒消费者学习主动性。充分发挥网点分布广、客流量大的阵地优势，将金融教育融入服务流程、营销过程，开启“触点即课堂”模式，实现消保与业务的深度融合，将每一个客户触点转化为生动高效的金融知识普及课堂，形成“无感融入”的学习体验。
同时，利用短视频平台开展工行数字人直播，融入案例警示互动、金融知识问答等趣味内容，实现“科技+场景”双向赋能；以“消保剧场”还原诈骗场景，情景化演绎揭露“云养殖”和“旅居康养”等新型诈骗套路，实现消费者可视可感的宣传普及。（苏工煊）
编辑：乔楠