京东11.11营销服务全面升级 助力商家实现高质量用户增长

9月7日，2022年京东11.11商家大会通过直播形式召开。大会上，京东正式发布了“四新举措”，即在今年京东11.11期间，通过“招募新商家、建立新机制、推出新服务、开启新增长”，在充满不确定的环境下，帮助更多中小微商家在京东开店，多措并举为中小微商家带来可持续增长，带动产业链上下游超千万人就业。

其中，在营销推广方面，为了更好地助力商家提效增长，此次商家大会上，京东集团副总裁、京东零售营销与商业化中心负责人邵京平介绍了今年京东11.11的营销升级举措，将从流量、产品、用户、权益四大维度进行升级。

邵京平表示，2022年的市场环境不同以往，受疫情反复等不确定因素影响，各行各业都面临着挑战，消费者的购物习惯也发生了变化。在此背景下，京东11.11对营销服务进行升级，就是希望帮助更多商家，更好地提升营销效率，进而实现高质量的用户增长。

首先，在流量层面，今年京东11.11的营销服务将实现线上线下的全域覆盖，即在为商家提供线上主流渠道的营销合作服务基础上，进一步开放线下营销资源，覆盖社区、商圈、出行、办公等多元化场景。同时，通过打通娱乐营销、京东站内互动等资源，帮助商家切实的获取流量，实现用户广泛种草。

其次，在产品层面，依托于长期打磨并持续优化升级的数智化营销产品，今年京东11.11将帮助商家进行用户运营的全流程营销提效。其中，今年全新升级的京东数智化营销服务平台 “京准通”，以“营销顾问”为定位，对多个产品进行了优化升级，将为商家带来更高效、更清晰、更可控的营销服务体验，并与全域用户营销运营平台“京东营销云”共同打造覆盖投前洞察、投中赋能、投后价值衡量的用户精细化运营闭环。

此外，在用户层面，以此前京东携手国际管理咨询公司埃森哲共创的科学营销理念——ACMEiStar+MAP方法论为基础指导，通过公私域资源的深度联动，系统和策略的融合打通，今年京东11.11将进一步助力商家打造用户转化路径，提升用户转化效率。

最后，在权益层面，今年京东11.11将继续为商家带来“领航计划”、“护航计划”等政策激励和服务升级。其中，“领航计划”将设立综合成长赛、种草排位赛、新客挑战赛、千万会员俱乐部计划四大赛道，筹备千万奖励池，助力商家拓声量，实现生意、用户双增长。此外，全新推出的“护航计划”，则将为不同类目商家输出个性化、精细化的营销策略，为商家大促期间精细化运营提供专业指导。

京东2022年二季度及中期业绩显示，二季度，京东核心零售业务的年度活跃用户数环比净增超过1000万，包括DAU（日均活跃用户数）、用户购物频次和ARPU（用户平均贡献收入）等也同步提升，京东零售新增第三方商家数量同比增长达40%。此外，今年上半年，超过2.5万个店铺在京东的成交额翻番。

“在今年上半年，很多商家和京东一起保持了稳健的高质量增长。”邵京平称，今年京东11.11，京东零售营销与商业化中心希望与更多商家一起，共同实现高质量增长。

邵京平，京东集团副总裁、京东零售营销与商业化中心负责人。2006年至2014年入职京东前，先后任职于EBay易趣、上海麦考林、腾讯等公司；2014年4月，加入京东集团，担任京东商城市场营销部高级总监, 负责京东商城网络营销工作；2020年1月，担任京东集团副总裁，京东零售市场营销部负责人；2021年1 月，担任京东零售市场营销部、商业提升事业部负责人；2022年3月，京东零售整合市场营销部、用户增长部、商业化提升等部门, 成立京东零售营销中心, 由邵京平担任负责人。