政务服务 智慧升级

“线上预约、到点即办，办事像网购一样方便！”3月2日，银川市民大厅全新上线的“DeepSeek+希言”政务大模型智慧客服“银小服”收获办事群众一致点赞。作为银川市审批服务管理局今年推出的“智慧导引”场景之一，该举措标志着该局锚定“1+3+1”工作思路、打响全年“开局主动仗”的首批任务加快落地。

连日来，市审批服务管理局紧扣市委“十个着力”部署，制定全年工作要点，明确“一个坚持、三个聚力、一个强化”的“1+3+1”工作思路。以“高效办成一件事”改革为引领，以强化作风建设为保障，以制度集成、数智赋能、服务提质为支撑，全力构建标准化、增值化、要素化政务服务体系。

走进银川市民大厅，智慧服务随处可见。今年，市审批服务管理局将推出不少于10个“边聊边办”创新场景、110项智能辅助审批服务，构建全时在线、人机互动、即问即答的智慧政务新生态。

服务企业方面，“项目管家”全程护航重点项目手续办理。对标全市“扩投资稳增长”行动，该局建立项目审批保障机制，严格落实“1370”审批要求：备案类项目即报即备，其他类项目3个工作日内完成立项，所有项目70天内办结土地供应及前期手续，全力推动项目早开工、快建设。同时，针对停工项目推出专项盘活举措，实行“红黄绿”三色动态管理，对疑难问题开展跨部门“圆桌会商”，推动闲置资源高效盘活、二次激活。

据介绍，今年该局还将与南开大学周恩来政府管理学院合作，共建政务服务职业化培养示范产学研实践基地，持续放大“一枚印章管审批”改革效应。同时，积极争取企业开展“名称+经营范围”智能匹配、登记住所智慧审查两项自治区级改革试点，力争形成可复制、可推广的银川经验。

“作风建设永远在路上。”该局负责人表示，将开展政务服务系统转作风优服务专项提升行动，常态化组织“我陪群众走流程”线上线下体验活动，打造“工匠型”政务服务队伍，以过硬作风推动审批服务工作再上新台阶。（记者 刘旭卓）