法治号
“智慧社区信息管理系统”截图。
定向音柱。
车辆违停处置时间从2小时压缩至8.6分钟，效率提升超90%。
定向音柱破解广场舞扰民堵点，噪声投诉锐减90%。
独居老人家中毫米波雷达守护，15分钟救援响应……
这些都是新安街道以AI重构基层治理成效的数据佐证。近日，在2025年深圳市“尖兵杯”工作创新大赛正风增效组比赛中，新安街道又凭借《深化“三治融合”破解基层治理“小马拉大车”》项目斩获一等奖，安乐社区以“党建红”串联起“共治链”“智治网”“德治魂”，将治理难题化作亮眼成效。
据了解，聚焦海滨、安乐、海裕三个国家智能社会治理实验基地示范点，新安街道以“节俭、高效、实用”为导向，在城区管理、民生服务、安全巡查等领域深度应用AI技术，推动治理模式从“人海战术”向“智能应对”跃升。这也是新安街道深入贯彻中央八项规定精神学习教育，牢牢把握“搞好开门教育”工作要求，依托人工智能服务市民群众的创新之举。
AI赋能巡检
24小时“慧眼”破解监管盲区
为解决传统人力巡逻成本高、覆盖有限等问题，新安街道打造“慧眼”系统（即“智慧社区信息管理系统”），以边缘智盒+AIoT算法为核心，升级辖区电子监控为AI智能体。系统建立“自动识别－及时预警－快速处置－结案上传”闭环，可全时段精准识别提醒车辆违停、超门店经营、流浪乞讨、垃圾倾倒、侵占河道等行为。
在中意大厦公交站，有居民曾因违停车辆堵塞，不得不冒险穿行机动车道。如今，AI智能监控24小时紧盯站台，一旦捕捉到违停立即语音劝离，同步向工作人员发送预警。“以前车辆乱停，导致上下公交很不方便。现在AI摄像头能第一时间发现违停，居民再也不用和机动车抢道了！”居民陈先生感慨道。数据佐证了变化：该地段月均处理违停事件14宗，处置时间从2小时压缩至8.6分钟，效率提升超90%。
在上川市场、宝民市场，87台AI监控与4套定向音柱协同作战，根治农贸市场管理效率低、卫生整治易回潮顽疾；在河道、公园等16处重点区域，黑光全彩探头全天候扫描，倾倒垃圾、失足落水等风险无所遁形。针对流动管理盲点，街道创新推出光储能移动哨兵，1小时即可部署至任意区域。
据新安街道海滨社区主要负责人介绍，系统上线以来，已自动抓取并完成整改不文明行为3.3万次，均第一时间完成整改。
AI赋能民生
精准服务直达“最后一米”
晚上7时，家住新安街道安乐社区的居民汪阿姨吃过晚饭后，如约来到社区广场和舞伴们跳起最近新学的广场舞。但奇怪的是，虽然阿姨们跳得很尽兴，在附近的居民几乎不受影响。“因为我们有这个‘秘密武器’。”汪阿姨指着广场上“定向音柱”介绍道，“它的神奇之处就是将声音锁定在一定范围，超出这个范围就几乎听不到什么声音了。”
当技术深度回应民生痛点，治理便有了温度。针对广场舞噪声问题，新安街道在22个公园、广场安装64套定向音柱。声波定向传播技术将音乐锁定在特定区域，噪声扰民投诉下降90%，被深圳市生态环境局推介为广场舞管理典型案例。
独居老人的安全则是基层治理的另一重牵挂。新安街道在独居长者家中部署安装580套防跌倒毫米波雷达，可在不采集敏感数据前提下，精准识别跌倒、晕厥等意外，触发警报后15分钟内联动家属、物业、社区紧急救援。“装了这个更有安全感了，就连我去刷牙，都会问我有什么要帮助的，假如不小心有了动作，它也会问。”家住海滨社区的李阿姨说。
“AI守护着家中老人，给我们上班族吃了‘定心丸’。”海滨社区居民龚先生坦言。据了解，系统启用以来已触发22宗有效预警。
AI赋能安全
从“被动处置”到“主动预警”
在基层治理中，AI还时刻为居民的安全“保驾护航”。
新安街道某旧改工地，“巡检卫士”系统正实时分析画面：未佩戴安全帽的工人被立即语音提醒，高空作业未系安全绳的行为同步推送至监管平台。
小散工程监管曾是基层治理难点。新安街道在施工现场部署200套“巡检卫士”，智能识别未戴安全帽、明火作业等违规行为，累计识别风险场景1.56万次，施工现场不戴安全帽、高处作业安全隐患数量减少五成以上。据介绍，其工作机制就是识别到施工违规情况后，设备自动告警，5分钟内识别到自行整改，则销单；若未整改，则通过平台人工喊话，并通过小程序发送信息给整治队。
海滨社区电动车充电棚内，AI探头嵌入烟感识别与热源检测算法。“一旦检测到异常温升，即刻报警，及时灭火降温，同时提示行人远离，推送警报至物业和消防部门。”海滨社区工作人员介绍。在消防安全领域，220套嵌入烟感识别算法的AI探头进驻电动车充电棚。据统计，技术加持下，累计预防15次小型火情。
面对城市内涝，13套积水监测预警系统在易涝点“上岗”，实时监测水位、视频监控、语音报警，数据直连街道管控中心。系统整合易涝点水位、人流量等信息，可自动生成物资调配方案。
AI赋能发展
“智慧夜市”激活经济新引擎
夜幕降临，从新安街道翻身地铁站出来，“乐翻夜市”疏导点热闹非凡，吸引了众多美食爱好者聚集于此。与人们印象中“路边摊”不同，这里摊贩经营有序，居民群众文明享受美食。
出摊时间一到，摊主李先生就在一个人脸识别设备前刷脸，他的摊位自动通电启用了。和这里所有摊位设置一样，他的摊位上也装了一个智能感智终端。
乱摆卖影响市容与通行，却也是城市烟火气的组成部分。新安街道创新思路，在翻身地铁站旁打造600平方米的“乐翻夜市”——116个标准化摊位配备智能感知终端，人脸识别认证通电，实时监测油烟、噪声数据。
“油烟超标马上告警，多次违规就取消资格。”摊主李先生指着摊位终端说。据了解，夜市实行统一运营和集中收银，预计年营收达5000万元，可拉动辖区餐饮业增长4.3个百分点，实现“烟火气”聚人气、“规范化”促繁荣、“智慧化”保长效。
“我很喜欢逛夜市，一直希望自己‘家门口’能有干净、有序、不嘈杂的夜市，这里几乎满足了我所有的期待。”家住附近的居民黄女士坦言，没想到夜市管理也能如此智能化。此外，夜市还联动天虹商场组建“商圈治理联盟”，借“翻身”地域IP打造特色文化，实现摊贩增收、居民便利、经济增长的多方共赢。
■短评
AI“穿街”赋能 治理融情增温
技术的价值，不在智慧系统的精密算法，而在街巷深处的呼吸。AI的终点也不是“无人”，而是“为人”。
过去，谈到基层治理，往往联想到人力物力的大投入；如今，新安街道把AI请进社区，曾经“看得见管不过来”的违停、“听得见劝不住”的噪声、“想得到帮不到”的独居老人，都有了可感、可及、可持续的解法。但这并非简单的“机器换人”，而是“治理”向“智理”的升级。
定向音柱把声音“锁”在广场内，既翩翩了汪阿姨们的舞步，也守住了社区居民的静谧环境；毫米波雷达在独居老人跌倒瞬间完成“15分钟救援链”，让远在他乡的子女多了一份笃定；智慧夜市的油烟监测屏实时跳动，摊主李先生抬头看一眼就知道该换油还是调火……
AI不是简单的替代人力，而是把人力从重复、低效、易起冲突的“体力战”中解放出来，把有限的时间和情感投入到更柔软的沟通、更精准的帮扶、更有人味儿的共创里。（赵盼盼）
编辑：李超