党群服务站：微更新 大成效

紫竹半岛居民区党群服务站外景。

小区孩子们在党群服务站参加科普活动。

原本昏暗的楼梯间角落被改建成亮丽的阅览区。 图片由受访者提供

闵行紫竹半岛小区有一个党群服务站。它位于小区内部，由于空间不友好，长期以来居民不乐意使用。

如今，没有拆除一砖一瓦，仅靠内部空间的“乾坤大挪移”，这一党群服务站就发生了翻天覆地的变化，激活了人际关系，激发了居民自治。

党群服务站这类小微更新，如何以很小的代价达到真正的成效？紫竹半岛小区的案例值得借鉴和思考。

改造呼声强烈

紫竹半岛小区位于东川路333号，实有人口6328人。同样在东川路，还有两个门牌号更有名一些——东川路800号是上海交通大学闵行校区，东川路500号是华东师范大学闵行校区。小区马路对面则是紫竹国家高新区，附近还有大零号湾科创园区。社区、校区、园区“三区联动”“产城融合”是紫竹半岛小区的显著特征。

小区居民中青年的比例达93.5%；硕士研究生以上学历比例达68.3%，比如65号楼，10户居民中有5个博士；企业高管的比例达60%。

这就意味着，小区能人辈出、藏龙卧虎。而吴泾镇紫竹半岛居民区党总支成立于2017年，比小区第一批业主晚了4年。

居民区党总支书记魏兆梅记得，自己刚刚上任时，在小区里和每个路过的居民打招呼、介绍身份时，有些居民看自己的眼神是犹疑的。后到的居民区党总支如何发动居民？这里的基层治理面临很大挑战。

再说基层治理的重要空间——党群服务站。它原为小区里的3层建筑，外观其实不差。但每次征求居民需求和意见时，“改造党群服务站”的呼声特别强烈。

原来，这里的空间结构是一条长走廊、两边分布一个个独立房间，更像机关办公室。无论是居委会办公，还是举办社区活动，都与居民有距离感。甚至有人吐槽布局像“衙门”，不想走进，也不便于使用。

同济大学副教授姚栋接手了党群服务站的升级改造。它并不是那种“老破小”建筑，可推倒重建，也不是废弃空间，有发挥余地。它的小微更新，更细致也更有难度——保持建筑外观不动、基本框架结构不动，仅靠内部空间改造，布局重新“大挪移”，就要让公共空间焕然一新，激活使用价值，激发居民活力。

今年8月，改造完成后，第一次踏入的老居民们几乎想不起它原本的样子。“仿佛换了一个新地方。”有居民这样评价。

乾坤大挪移，辟出会客厅

一楼进门左手边，原本是一间物业办公室，在居委会的沟通与协调下，物业搬离，办公室的墙壁被敲掉，成为敞开式的前台办公区，也是党群服务站的主接待区，为居民提供物业、就业、人口登记等服务快速通道。只要一进门，任何人都能看到、走到工作人员面前。所有社区工作人员就在此开放式办公，没有任何遮挡，与居民零距离。

进门右手边，原本是昏暗的公厕，也是楼梯旁的死角。现在公厕被移走，同样打掉墙壁，成为24小时亮灯的敞开式服务站，内置各类自助服务机、打印机、证照拍摄机、应急药品、轮椅车、推车和自助工具等设备、物品。

辖区企业可口可乐公司看到更新后的党群服务站，当即捐赠了一台自动饮料机，内置的饮料定价低于市场价。到了傍晚，刚刚放学的孩子们牵着家长的手，进门直奔饮料机。这里从被人们忽略的死角，转身为受欢迎的便利区。

一楼的核心区域被命名为“紫竹客厅”，一眼望去，摆放着各类组合式桌椅，有居民三三两两地坐下闲聊。整排窗的位置被设计成长条吧台，可供年轻人独坐休闲。而大屏幕底下的方块格子其实“藏”着一个个小方凳，可随时拿出来使用。

这个大空间能举办各种活动。目前，“晓竹”暑期班、企业人才沙龙、华东师大各院系配送的科普手工活动、“悦紫竹”议事会、“红领巾”议事会等都在这里举办。桌椅根据需求移动，不用时塞墙壁里。平日里，居民也可以坐下点杯咖啡，吃些点心，看看书，发发呆。

姚栋说，更新之初的居民调研显示，“有一个大公共空间”位列居民需求的第一位。紫竹半岛小区虽然房屋质量不差，但大多三口、五口人一起居住，依然严重缺乏休闲、聊天、朋友聚会、举办各类活动的“公共会客厅”。原有的党群服务站被一个个小房间占据，提供不了这样的功能。

为了在一楼辟出一个大会客厅，设计改动颇费心思。此处原本一头是楼梯间封闭的墙壁，一头是通风连廊的尽头。封了连廊一角建墙，又拆了楼梯间的墙，把楼梯整体转向后，才有了如今的开放式大客厅。

居民们对这样一个大客厅渴求到什么程度呢？施工团队还在一楼装修时，空间格局仅仅初具雏形，不少居民已经自发前来，坐下聊天、休闲，还有人带着孩子玩耍。施工团队的人哭笑不得地感叹：“我们多了好多监工。”

露天花园，星光下干杯

从一楼到二楼，原本是楼梯通道的外墙，如今是整面开放式书架。设计师特意把楼梯的几级台阶前置，打造出一个半层平台，能容纳几组桌椅，一个消极空间转身成为亮丽的阅读区。半层平台下方的台阶呈现桌椅造型，同样提供了舒适的座位，几乎看不出这里原本是昏暗、封闭的楼梯间角落。

每一层楼梯转角处的空间也被充分利用，成为居民画廊。居民们自己给画廊取名为“艺同追竹”。每月集中展示居民作品，也有华东师大美院师生在社区里教小朋友做的“美育作业”。截至目前已举办过八大类十余次美育课程，如“印象·紫竹”“社区猫咪表情包”、手绘社区标识牌等。“小区人才太多，居民作品挂不完，所以大家现在商议定期换主题，换着挂。”魏兆梅说。

二楼不再是一个个办公间，整个大空间更像大型书店阅览区。右手边为儿童阅读区，是华东师大出版社提供的绘本馆。正是由于这样一个新空间的诞生，今年居民们自发组织了社区孩童托育服务。

左手边，正面墙壁展现了闵行的历史、吴泾的历史，另外还有共建单位的展台、周边航空企业提供的模型展台，其中包括C919飞机微缩模型。从1958年的吴泾焦化厂到今天的中国商飞集团，产业变革中一个个奋斗景象在这间大阅览室得到生动呈现。据悉，所有书籍、展品均由小区居民自发提供。

继续向前走，一个个大小不一的教室根据不同内容打造。有社区达人头脑风暴的会议室，也有民乐教室、书画教室、科普教室、烘焙教室等。镇社区学校还特意给一间教室捐赠了一台飞机模拟舱。

三楼是各团队工作室及团队孵化空间。已有18支社区服务队伍在这里孵化成长，它们都有明确的服务项目、固定的时间、明晰的服务周期。居民可自主申请使用“紫竹客厅”或报名课后服务，会有专人对接。

而三楼最吸引人的是用心打造的户外露台，精心布置的小花园和座椅提供了一个惬意的交往、聚会空间。这个露天“疗愈花园”，由小区居民——也是大学老师设计，居民们一起栽种。

小花园植物的安排颇费思量。比如，薄荷、罗勒、驱蚊草形成“振奋提神区”，茉莉、栀子花、迷迭香形成“安神静心区”，可以让人们在享受美景、交往之乐时获得身心疗愈。

“疗愈花园”建成后，许多居民组团在此举办家庭聚会和邻里活动。一位阿姨形容：满天星光下，大楼环绕中，在绿植环抱的空中花园里与亲朋好友干杯相聚，“度过了非常难忘的夜晚”。

烘焙空间，孵化早餐工程

姚栋心目中，一个理想的社区公共空间只有视觉美轮美奂远远不够，设计必须符合功能需求，“能让居民真正把空间用起来”。而改造后的党群服务站确实孵化出了一批居民自治项目。

“80后”妈妈单莹为了孩子读书，今年刚搬进小区。她此前一直经营餐馆，曾经在复兴路上开过汉堡简餐店，在业内小有名气。

入住小区后，听说党群服务站正在改造，并且有一个烘焙教室，单莹饶有兴趣地上门参观。当时房间还在装修，经过居委会的热心牵头，单莹决定借用教室的一角，开设烘焙工坊。

“我们收集到的居民需求中，早餐名列前三。”魏兆梅娓娓道来。原来，小区年轻上班族很多，但这里以产业园区和校区为主，附近少有街边餐饮店铺，买早餐成为居民生活中的一大难题。单莹的烘焙工坊入驻党群服务站后，不仅负责定期开展烘焙课程，更重要的是，居民可以向她预订早餐。在一楼大堂门口，居委会还安排了一辆早餐车。

这样一来，原本简单的烘焙教室也需要设计升级。烘焙教室兼舞蹈房有一排镜面玻璃。旋转这些玻璃门后，就能露出里面的烘焙后厨。设计师为后厨单独开了一个小门进出，又搭建了独立排风系统、全透明无菌玻璃房。专业的后厨设计，让烘焙工坊可制作各类中西美食。

烘焙教室本身也是多功能厅，两侧墙壁上的长桌拉下来放平可供学习。推上去后，腾出的空间可打太极、练瑜伽或学舞蹈。

如今，居民通过手机小程序可以向烘焙工坊预订早餐。短短一个月，单莹每天可以收到40多份订单，这个数据还在持续增长中。

社区达人，带孩子读经典

“70后”李誉是小区达人，2016年就搬到小区居住。她平日里与邻居关系很好，彼此互相串门，迅速建立了一个邻里群。当时，居民区党总支还没成立，业主们自己搞一些邻里活动。李誉组织过垃圾桶设计大赛，一张海报往大门口一贴，居民纷纷响应。她向物业借了一个大展板，把收到的设计作品一一贴上去。当日，每个路过大门口的居民都会拿到一朵“小红花”，喜欢哪个作品就把小红花贴上去，由此评出最好的设计作品。

还有一次，邻居看到李誉在家带孩子读中华传统经典书籍，忽然来了兴趣，“要不带上我们家孩子一起读？”

消息在小区群里发布后，第一次集体朗读会来了20多组家庭。李誉为此定制了一系列章程，比如谁的娃谁管，读书只管爸妈、不管娃等。这个经典朗读班固定在每周日早上，从8：30开始，读1小时。内容如《论语》《老子》等，选择的书籍版本多为大字、竖排、繁体。大家围坐在一起，先由一个人领读，其余人再齐声跟读。大人的琅琅读书声，对孩子是一种良好示范。

朗读班也鼓励家长平日里坚持读，每天读完画正字，集到一定数量，可以来敲章。李誉设计了各种章，如卓越章、坚持章等。年底，根据每个家庭的情况，她自掏腰包发放奖学金和奖品。3年后，“我能不能带领大家读？”“今年我来提供奖学金”“我愿意提供奖品”……热心家长们自发承担起更多责任，形成良性循环。

“2017年，筹备居委会时我们就发现，小区里有不少来自各行各业的热心居民。”魏兆梅说。当时空间有限，她好不容易在小区里为朗读班找到一个公共空间，但环境十分局促，居民们自掏腰包买东西布置了一番。

如今，朗读班已经坚持到第7年，颇有点名气。小区里的热心家长陆续成为朗读志愿者，也有慕名而来的亲子家庭报名参加，中华经典家庭共读逐渐成为社区的公益项目。

更新后的党群服务站为朗读班提供了一个更为合适的教室。

空间魔法，本质还是人

在党总支的引领和扶持下，越来越多的居民参与社区里的公益项目。居民志愿者们渐渐不满足于朗读班。小区的年轻家长有一个长期萦绕心头的难题——接孩子放学。

“有了更好的条件，我们愿意站出来，为解决社区难题做更多事情。”一位社区志愿者说。在相关职能部门的认可和支持下，零散的志愿者渐渐凝聚成为团队，愿意做更多事。

比如近期，接孩子的晚托班开始试运行，志愿者们用了3辆小汽车，一天跑3趟到5趟。接送的志愿者需要每天和家长确认放学时间：孩子今天值日吗？留堂吗？需要去兴趣班吗？

车上，志愿者每天发起一个话题。比如，发现有个孩子口头禅特别多，一位志愿者特意说：“讲美丽的语言，我们就是美丽的容器。讲污浊的语言，我们就是污浊的容器。你们想做什么样的容器？”由此引导孩子文明用语。

孩子接回来后，被安排在党群服务站二楼的阅览室，有志愿者辅导作业。做完作业后，每周一、三、五，在党群服务站的健身区上体能课，每周二、四上专注力课。目前均由志愿者担任老师。孩子最晚可以在党群服务站留到20点，由家长接回，晚餐也可以向烘焙工坊预订。

一个月试运行后，家长们十分满意。但团队意识到，这样的状态不可维持。在党总支的支持下经过多次头脑风暴后，大家计划进一步优化，引入专业人士、专业团队，孵化成为社会组织。

紫竹半岛小区有得天独厚的专业资源。在一些小区，拥有一个高校赋能团队已经受益匪浅，但这个小区至少有6个——华东师范大学孟宪承书院、音乐学院、美术学院，以及物理学、社会学、生态与环境科学等专业团队，都在给社区的党群服务赋能。

可是，赋能依然需要一个好的载体，需要一个好用的物理空间。原本被居民嫌弃的党群服务站升级改造的同时，一套社区达人、能人自下而上的参与机制渐渐形成。

“有事好商量，遇事多商量，大家的事大家商量着办”，好的党群服务站可以让社区达人、能人有一个阵地，对接更多资源，把想法、行动变为一个个社区治理项目。

“大小没动，外观也没动，空间布局改造后，一下子容纳了那么多内容，充分发挥了小区居民的积极性。”吴泾镇党委委员吴云燕说。

大家戏称姚栋的设计有点“空间魔法”的意味。“其实公共空间的本质，还是回归到人。从人的使用视角出发。”姚栋说。

在城市更新的大背景下，小小的党群服务站，用较小的更新成本，通过精心设计、高效使用，同样可以探索出一条精细化治理的典范之路。（记者 龚丹韵 实习生 汪淼）