“蹭老”现象中藏着民生需求

中秋国庆“超级黄金周”已过，不少年轻人在投入工作的同时，开始重拾“吃什么”“在哪吃”的每日问题，由于自己开伙不便，他们渐渐回归外卖、小饭桌和社区食堂。

社区食堂、社区助餐点最初是主要服务老年人的一种便民举措，却吸引了越来越多的年轻人前来就餐。一段时间以来，全国各地有不少城市出现了这一情况，南京也不例外。原本是为老年人准备的资源和服务，却受到年轻人青睐，除了社区食堂的变迁，还有年轻人报名“夕阳红”旅行团、挤进老年大学上各种兴趣班，乃至用上一些App的老年模式……有媒体和网友把类似现象称为“蹭老”。

不得不说，“蹭老”这个词本身包含一种偏见，好像在暗示年轻人占了不该占的便宜，摊薄了老年人的福利。然而，许多“蹭老”现象之所以出现，从根本上说，是因为相应服务对目标人群和非目标人群的定位设计存在一定偏差。比如，看到了老年人对简单、方便的需求，却忽视了许多年轻人同样存在这一需求。那么，在为目标人群提供服务供给的时候，如果没有设置门槛，允许人们“用脚投票”，大家就会遵从自身需求走向“心之所向”。从更广的视角来看，这不是谁蹭了谁，而是市场选择的结果；每一种“蹭老”现象背后，都有着年轻人的真实需求。

从直接的商品到“老年人专用”商品，中间多出一个根据“标签”进行分类初筛的环节，这个环节反映了服务消费的附加值，它能让人们更便捷地找到适合于自己的商品。商品和服务供给方对目标人群进行细分并“投其所需”，这是经济高质量发展的必然，也是消费升级的需要；这种分类应当经过严谨的科学研究、社会调查和综合考虑，避免因刻板印象而简单粗暴地“贴标签”，导致设想与实际的供需错位。

“蹭老”现象频频出现，说明商品和服务供给方对年轻人研究不够，针对年轻人的供给不足，而这一现象对于“适老”商品和服务经济的发展来说，并不是坏事。年轻人涌入社区食堂，让社区食堂可以在满足老年人就餐需求的同时，发展“市场客户”，用市场化手段为整体运营做增量，保障可持续经营；年轻人参加“夕阳红”旅行团、进老年大学，与老年旅伴和同学相处，增进了彼此的交流，为“老年行”注入了活力与乐趣；年轻人试用App的老年模式，也因此发现了不少问题，为数字服务的适老化工作提供了重要的测评意见。所以，从“蹭老”现象中不仅能看到年轻人的真需求，也能借此更好地看到老年人的真需求，便于查漏补缺。

对于政府和市场来说，包括“蹭老”在内的一些“反常”现象中，不仅藏着民生需求，也藏着不少商机。应当充分研究不同年龄层次、不同特征群体的真实需求，精准投放相应供给，多一些真诚和严谨，少一些套路和想当然；同时，也不妨打破传统思维，允许“跨界”交流拉近代际、群组之间的距离，在融合共进中，做到真正的“儿童友好”“青年友好”和“老年友好”。（吴云青）