用责任心和耐心做好城市管理工作

春运期间巡查交通站场，日常管理专业市场秩序，开展防汛救灾工作，疫情防控期间冲在第一线……梁国友是广州市越秀区流花街道城市管理办公室主任，他从事城市管理工作已近15年。在越秀区流花街道这样一个汇聚了广州火车站、广东省汽车客运站以及众多专业市场的区域，他用责任心和耐心做好城市管理工作。

近日，梁国友获评第六届广东省“人民满意的公务员”称号。他说：“得到群众的认可很感动，之后我会对自己要求更严格，将完成工作任务的标准提得更高。”

护航春运15年，巧管火车站非机动车

2000年，梁国友从部队转业到越秀区从事民政工作；2008年，他调到越秀区流花街道从事城市管理工作，至今已有15年。流花街道辖内有广州火车站、广东省汽车客运站两个重要交通枢纽点。每年的春运是梁国友最忙碌的时候。

每年春运，广州火车站要发送超百万人次的旅客。为了保障平安春运，每一年，梁国友都要带队开展春运保障工作。共享单车兴起后，梁国友注意到，火车站附近的共享单车特别多，几乎把人走的空间都挤没了。针对这一情况，他和同事商量了对策，在春运期间，对火车站方圆600米的区域设置临时的禁停非机动车区域，在600米以外的地方设置临时非机动车停放区域，为火车站的旅客腾出更多的行走空间。

春运期间也是食品安全问题易发的时候。每年春运，梁国友都会带队对火车站、汽车客运站周边的餐饮店进行食品安全检查。“从食物进货渠道开始核查，每日都要巡查。”

而过去3年，在广州火车站保障春运的梁国友就更忙碌了。日常除了维持区域秩序工作，他还参与疫情防控的一线工作。维持核酸采样秩序、流调、协助转运……春运期间，他在火车站连轴转。

去年农历大年初三4时，他协助晚点了近7个小时的列车的旅客进行重点区域来穗人员免费核酸检测。逐一核对来穗人员信息，不厌其烦地解释落地核酸的政策，耐心地提供交通住宿指引……他在火车站一直忙到了天亮。刚离开工作岗位准备休息，就接到了紧急的流调任务，等完成任务时，他已经连续工作了30多个小时。

过去3年，梁国友忘我地扑在疫情防控的工作上。2021年，他被查出了肾肿瘤，但是他仍然坚守在防疫一线，直到2022年8月才进行了手术治疗。

防汛抢险、修缮路面……冲在第一线

除了汇聚了重要的交通枢纽，流花街道辖内还集聚了20余个服装专业市场，集中入驻的2万多家商户形成流花商圈，是广州七大著名纺织服装商圈之一。商圈内商户集聚度高，人员流动性大，机动车、手推车多。辖区的环境管理压力很大，最常见的是路面受损的情况。路面破损、不平整很容易造成安全事故。所以，梁国友每日都要安排、带队重点巡查路面的情况。

有一次，在路面巡查时，梁国友看见省汽车客运站天桥花基破损，浇水出现漏水，路面湿滑。为了防止路人滑倒，他当即组织了街道工程队现场维修，解决漏水问题。“维修得越快，对市民的影响就越小。一旦发现问题，就要马上联系相关部门修缮，或者我们自己带队来维修。”梁国友说。

遇到了台风等气象灾害，城管人员不仅要巡查，还要参与“三防”工作。2018年，受台风“艾云尼”的影响，流花街桂花岗一街低洼区域发生了雨水倒灌现象，不到1小时，低洼区域水位已涨到60厘米，最深处已接近1米。

发现倒灌后，社区工作人员马上通知城管办。作为“三防”工作的责任人，梁国友迅速组织人员开展防汛救灾工作。组织环卫站开井排水，组织救灾应急小组和社区居委会疏散低洼地区居民，对接街道公共服务办做好人员安置工作……在一处水浸街的位置，梁国友还和环卫工人一起用铁钩打开井盖排水。直到雨停了，水退去了，梁国友才松了一口气。这次防汛工作还推进了对驷马涌的排水检查工作，最终推动了对排污管黑点的清理工作，从而大大降低桂花岗一街倒灌现象的发生。

如今，路面上共享单车占道的问题也很突出。“商业区人来人往，路面乱会影响城市容貌，也会造成交通堵塞，带来安全隐患。”梁国友就带队联动共享单车的经营商，双方合力规范共享单车的停放。“我们结合了流花街道的路面情况、周边的环境来商讨、划定单车停车位。现在路面的单车仍然不少，但是比整治前有序多了。”

做了15年城市管理工作，梁国友觉得这份工作最大的特点是动态情况比较多，“今日这种现象没了，明日就可能会出现。所以我们每日都要去巡查，去发现问题。要做这份工作，责任心和耐心都很重要。”（何钻莹）