城市管理进社区 服务实现新突破

今年以来，济南市济阳区深入贯彻以人民为中心的发展思想，创新探索“城市管理进社区”新模式，在社区建立“城管工作站”，全面推进“法律、职责、服务、执法”四项内容进社区，实现城市管理“零距离”服务，立足解决群众急难愁盼问题，确保“城市管理进社区”服务成效，努力打造“人民满意”的城市管理服务品牌。

纵向延伸，建立“区城管委－街道－社区－城管工作站”四级工作机制。坚持城市管理服务关口前移，按照“群众在哪里，城市管理工作就延伸到哪里”的工作理念，纵向到底，构建“区城管委－街道－社区－城管工作站”四级工作机制。区级层面，由区城管委牵头，成立“城市管理进社区”领导小组；镇街层面，明确分管领导，成立工作专班；社区层面，全面推进“城管工作站”建设，在全区7个镇街32个社区设立“城管工作站”32处，实现全区社区“城管工作站”全覆盖，覆盖率达100%。

横向联动，推动“法律、职责、服务、执法”四项内容进社区。以“城管工作站”为阵地，充分发挥城管委办公室作用，牵头住建、城管、公安、水务、园林、交警等11个城市管理部门，建立完善市民诉求首接负责制、集中会商制、专项攻坚制等制度，形成了“分工明确，齐抓共管”的良好局面。同时组建“老兵”普法宣传队、“百家燕”百姓宣讲团、“小马扎”志愿服务宣讲队、“商商联盟”等60余支志愿服务队伍，开展普法宣传、信息咨询、创卫复审等各类志愿服务活动900余次，志愿服务时长达30000余小时，打通城市管理“最后一公里”。

创建品牌，激活“城市管理+社区治理”新动能。持续推动品牌创建，紧扣居民期盼，深挖社区资源，量身打造安大社区“行走中的微实事议事厅”、南湖社区“周五圆桌会”、开元社区“橘暖网格”、滨湖社区“解忧格子铺”和“诸葛议事会”等十余个社区联席会议品牌，由社区人员、社区民警、城管队员、共建单位、司法调解员等组成的“解忧团”，深入小区开展找“茬”活动，汇聚多方力量对消防通道占用、商贩占道经营、改建垃圾房等事项进行一事一议，协商处置。截至目前，开展各类找“茬”活动400余次，解决问题1.6万件，服务群众4000余人次，城市管理投诉件下降40%。 （通讯员 丁尚晓 尹燕）