物业公示要让业主“看得见看得清”

物业服务不到位、乱收费怎么办？近日，北京市加快专项治理，完善住宅物业管理项目服务标准公开和收费标准公开机制。北京市住建委24日公布《住宅物业管理项目“晒服务标准、晒收费标准”专项行动工作方案》，在全市住宅物业管理项目开展“双晒”专项行动，要求物业服务人规范公示内容，通过多元公开渠道让业主“看得见、看得清”。

“晒服务标准”主要包括公开物业服务、停车及其他有偿服务的服务项目、服务标准、服务方式和投诉电话等；“晒收费标准”主要包括公开物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等。

根据要求，对于有物业服务合同的住宅项目，物业服务人要依据双方签订的物业服务合同公开“双晒”内容；无物业服务合同的住宅项目，物业服务人要依据双方参照《北京市住宅小区物业服务项目清单》的服务内容和基本事项，公开选取的服务标准和收费标准。物业服务人公开的服务标准要与收费标准一一对应，做到该公示必须公示。

为了切实保障知情权，让业主都能“看得见、看得清”，北京要求物业服务人采取多种方式公开服务标准和收费标准，包括在物业区域主出入口、物业服务中心、各单元楼栋大厅设置公示公告栏，同时鼓励通过服务软件、微信公众号、业主微信群、楼栋管家微信朋友圈等方式公开，让业主应知尽知。

北京市住建委有关负责人表示，下一步全市各区住建房管部门将加强日常检查，对于未按要求“晒服务标准、晒收费标准”的物业服务项目及时进行督办。（记者 郭宇靖）