法治号
8月30日，市政府新闻办公室组织召开淄博市“12345市长在线”市民投诉事项办理情况新闻发布会，市城市管理局党组成员、副局长、三级调研员徐统兵就相关问题答记者问。
市城市管理局高度重视12345热线事项办理工作，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，定期召开局党组扩大会议，研究部署；整合力量，调整充实办理人员力量，设立信访投诉科，做到专人办理，提高办理效能；对于复杂的热线事项，涉及多个业务科室的复杂问题，分管领导召开协调会议或专题会议协调推动解决。同时，发挥考评指挥棒作用，把各区县12345城市管理热线事项办理情况，按10分权重列入全市城乡环境大整治精细管理大提升行动综合考评，确保整改问题落地落实。
此外，该局定期组织召开重点难点案件办理协调会，认真分析市民反映的热点难点问题，广泛听取市民意见建议，采取有针对性的预防和化解措施。比如，针对市民集中反映的“城市公园文化内涵、休闲业态、娱乐健身等与市民高品质生活需求存在差距”的问题，该局认真梳理汇总市民意见建议，根据实际情况在提升改造公园时增加儿童游乐园、植物科普宣传区等功能分区，满足广大市民游园需求。
为引导市民树立参与城市管理的主人翁意识，市城市管理局在全市推行全民城管机制，鼓励市民通过“市民通”及时发现举报身边的城市管理方面问题。今年以来，“市民通”共新增注册人数11905人，上报有效案件8576件。（记者 董娜）
编辑：陈计祎