法治号
（金普新区仲裁院“云庭审”庭前准备）
（仲裁庭审现场）
（仲裁员到企业现场为劳资双方开展调解工作）
文·大连新闻传媒集团记者 于艳新 冉嬛 图·受访单位提供
“本以为出差会耽误回连庭审，没想到在网上就能开庭，让我既能及时维权，又省了不少事。”日前，辽宁省首场劳动争议仲裁案件“云庭审”在我市金普新区劳动人事争议仲裁院开庭，新上线运行的远程音视频互动系统让当事人秦先生充分感受到“足不出户、在线仲裁”的便利。
据了解，近年来，市人社局全力打造多维度调解仲裁服务品牌，不断创新工作方法，开展多元化解，借助信息化手段让工作效率驶入“快车道”，提升了劳动人事争议调解仲裁工作质效，维护了和谐劳动关系，促进了经济社会健康稳定发展。
用“新”谋发展“互联网+调解仲裁”模式让劳动者轻松维权
“网络信号正常，图像画面清晰，双方当事人信息核对无误，现在开庭！”在大连市金普新区劳动人事争议仲裁院“云庭审”现场，办案仲裁员细心询问视频端的双方当事人是否听得清、看得明，在得到肯定后，庭审程序有条不紊进行，整个过程图像清晰、声音清楚、程序规范、录像完整。本来还担心因出差无法及时返连的当事人秦先生到此才松了一口气。此次创新推出的“云庭审”，将仲裁活动从提出申请、审查立案，到陈述答辩、举证质证，再到调查辩论、庭后调解，由“线下”拓展至“云端”，通过实人认证、证据锁定、电子签名等方式保障在线仲裁的合规性、安全性和可回溯性。“劳动争议案件涉及民生，拖不得也拖不起。当事人不方便到现场开庭，我们就在线上推
动纠纷解决，确保当事人合法权益及时得到保障。”金普新区劳动人事争议仲裁院负责人表示。
据悉，这样的“云庭审”在全省劳动人事争议仲裁系统中尚属首次。市人社部门大力推广现代信息技术在矛盾纠纷化解中的应用，将“互联网+”思维贯穿业务经办全链条，提升工作的信息化、智能化水平，极大地推动了仲裁工作提质增效。为让老百姓“少跑腿”“零跑腿”，全市劳动人事争议仲裁机构在邮寄立案、邮寄送达基础上，推行网上“云立案”“云送达”服务，助力劳动人事争议仲裁工作更便捷、有效地在线上开展，缩减了仲裁成本，切实为群众办实事、解难题，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
用“优”强服务发挥“第一道防线”力量使劳动纠纷化解在萌芽
“想不到咱们大连市还有专门为快递员提供服务的调解平台，这么快就帮我们拿到了应得的工钱，实在太感谢了。”快递员小陈激动地说。这是近日发生在西岗区快递行业劳动争议调解中心的一幕。
为了解决网约配送员、网约车驾驶员、货车司机等群体出现争议后劳动者维权难度较大的问题，市人社局积极主动作为，牵头11个部门形成落实维护新就业形态劳动者权益50条举措。2022年，全市劳动人事争议仲裁机构办理新就业形态劳动争议案件142件，为劳动者追
回损失282万元，有效保障了劳动者合法权益。据了解，这是市人社局坚持典型示范引领，推进各类基层调解组织建设，提升劳动人事争议预防调解工作效能的一个缩影。各级仲裁机构深入开展“送法律、送政策、送服务”活动，一对一交流，通过长期走访服务对口辖区企业、建立微信工作群、公益法律宣讲、调解员培训等举措，分析用人单位劳动纠纷多发、常发根源，将争议化解在萌芽。2022年，仲裁机构案外调解和各类基层调解组织调解案件10783件，调解成功率高达80%。
用“情”促和谐“零距离”观摩庭审给劳动仲裁最大透明度
2022年6月30日下午，市劳动人事争议仲裁院走进市软件行业协会，现场公开审理一起劳动报酬争议案件。软件协会会员企业负责人、劳资专干、职工和律师代表等60余人旁听了庭审。“公开庭开到我们身边，就近学法、听案学法，这样的方式接地气。”某企业HR高女士说。此次活动是由大连市人社局组织开展的为扩大宣传仲裁工作影响力和公信力，积极打造“阳光仲裁”“仲裁开放月”典型案件公开庭审系列活动之一。
近几年，我市市区两级劳动人事争议仲裁机构加大开展仲裁公开庭活动的频率和密度，让公开庭走进更多企业，切实发挥劳动争议基层调解组织在预防化解劳动人事争议方面的作用。目前，市人社局已在局网站公开全市各级劳动人事争议仲裁机构办案场所、联系电话等
信息，在仲裁机构免费发放申请仲裁指南、申请书填写须知等资料，公开仲裁办案程序等内容。全市各级劳动人事争议仲裁委员会聘任的专职、兼职仲裁员也在网站公开，接受群众监督。
为民办实事，就要解决民之所需。为真正解决群众的“急难愁盼”问题，大连市各级劳动人事争议仲裁机构积极应对案件高位运行新形势新任务，调整市区两级案件管辖范围，坚持快立快调快审快结，高效维护当事人合法权益。2022年受理争议案件11957件，同比增长23%；当期审结11722件，结案率98%，同比提高3个百分点；调解方式结案和一裁终局结案数量明显增加，有效减少当事人诉累，进入诉讼程序争议案件比例大幅降低。
编辑：薛金丽