武汉仲裁委以互联网技术为支撑，重塑矛盾纠纷多元化解新模式

日前，上海某知名证券公司与无锡某客户因借款合同争议产生纠纷，考虑到法院受案量大、程序周期长，为高效化解纠纷，经充分协商，双方决定将争议解决方式由诉讼变为仲裁。经武汉商事仲裁调解中心调解，2021年7月15日，该证券公司与客户达成《调解协议书》并提交至武汉仲裁委员会申请仲裁确认。

7月20日，武汉仲裁委员会受理该案，当日组成仲裁庭。三日后，独任仲裁员彭武通过武仲云平台对该案进行线上开庭审理，位于上海的申请人与江苏无锡的被申请人注册云平台后立即加入到线上庭审中，足不出户便完成了最为关键的庭审环节，7月30日，本案完结。从立案到结案仅10日案结事了，当前恰逢疫情防控关键阶段，采用网上仲裁的方式全程线上审理，当事人与仲裁庭三方通过云平台完成证据交换、庭审及文书送达，“无接触式”网上仲裁定纷止争，大大提高了纠纷解决效率、减轻了疫情防控压力，也赢得了双方当事人的一致好评。

该案是武汉仲裁委将仲裁与调解两种不同的纠纷解决方式相结合，运用各自优势，共同化解矛盾纠纷的一次有益实践。多年来，武汉仲裁委始终将矛盾纠纷多元化解作为工作重点之一，坚持完善仲裁与调解程序、仲裁与诉讼程序的衔接机制，以互联网技术为支撑，充分发挥仲裁灵活便捷的优势与特点，推动矛盾纠纷多元化解提质增效，不断探索、创新社会治理的方式和手段，致力为满足人民群众多元解纷需求、优化法治化营商环境建设及市域社会治理现代化建设贡献仲裁力量。