法治日报全媒体记者 王家梁 实习生 胡特旗 通讯员 邱超杰

2022年以来，贵州省黔南布依族苗族自治州独山县政务大厅公安窗口不断探索服务新模式，加快推进多警种融合，开展“一窗受理”，实现“只进一扇门、只跑一个窗、办完所有事”的改革成效。

资源整合  服务效率大提升

结合全省“一窗通办‘2＋2’模式”改革工作要求，独山县公安局打破警种业务壁垒，统筹推进公安业务“一窗通办”警种融合，通过购买设备推动系统融通，强化培训推动业务融合，初步实现了公安“大窗口”的高效融合，将窗口由原来的8个缩减至5个，办事效率得到明显提升。公安“大窗口”的融合实现了政务服务结构优化，减窗增速效果明显，群众办理业务满意度得到大幅提升。

学干结合  服务质量大提升

独山县公安局各警种采用业务集中培训与一线窗口“结对子、相互学”的方式，做到每个窗口都能够办理公安各警种之间的业务，窗口工作人员业务能力快速提升，综合素质进一步提高，办事效率不断加快，全面打造最优化的公安窗口业务。

降低成本  服务效能大提升

为降低群众办事成本，丰富群众办事渠道，独山县公安局大力提升窗口服务效能，不断深化服务举措，为群众提供更多“一站式”服务。一是将体检机、违章处理机、自助照相机等自助化设备搬至政务大厅自助服务区，减少群众办事两头跑；二是为方便群众办理车辆登记转移等业务，将车辆查验中心搬至政务大厅对面，群众可“一站式”办结；三是依托互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”App、贵州公安App等平台，为群众提供互联网线上服务，优化业务程序，极大地简化了群众办理业务步骤。   

据统计，今年以来，独山县政务大厅公安窗口共办理业务1万余件，实现服务效能、队伍素质、群众满意度“三个提升”。