法治日报全媒体记者 马利民

林燕，2008年进入四川省泸州市公安局江阳分局，2010年开始从事社区警务工作。12年来，她扎根社区一线，用心倾听百姓诉求，积极为群众办实事、解难题，凭借真心、热心、细心，把社区警务工作做到老百姓心坎上，群众都亲切地称她为“燕子”警官。

用真心拉近警民距离

小小一张“警民联系卡”作用可不小，群众可以通过上面的联系方式，随时寻求林燕的帮助，林燕的手机几乎24小时保持畅通。“有事请拨打我的电话，我会尽快赶到。”这不仅仅是警民联系卡上简单的文字，更是林燕对辖区群众作出的承诺。

来自山东的王女士全家户口需要迁入泸州，孩子上学急需在泸州落户，而自己在原户籍所在地的户口还未注销，无法完成落户。眼看报名时间将近，往返两地将耗费大量时间，耽误孩子上学，王女士急得团团转。此时，她想起了“警民联系卡”，抱着试一试的心态，拨通了林燕的电话。得知情况后，林燕与户籍民警一起，经过多方协调，最终帮助王女士在孩子报名前顺利落户。

林燕常说，社区警务工作虽然平凡，却最能凝聚人心。她把社区当作一个大家庭，把每一位居民都看作其中的一份子，努力做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所助，民有所难、我有所救。作为社区民警，她说：“承诺就是，每次被人呼唤时，我们都能回应——我在！”

用热心化解矛盾纠纷

林燕的办公室里挂着一面锦旗，说起这面锦旗的由来，她既欣慰，又心有余悸。事发当天，林燕接到群众报警称：孩子离家出走，目前已失联，至今未归，希望派出所民警能帮忙寻找。得知情况后，她立即组织同事寻找。当时天已经黑了，民警找了很多地方都没有找到。

就在大家都一筹莫展时，林燕发现江边有个落寞的背影，根据衣着特征判断，这正是报警人的儿子。林燕静静地坐到男孩身边尝试与他沟通。起初男孩并不搭理林燕，她也不恼，自顾自地说着自己的工作、生活，再慢慢地聊到了男孩。终于，男孩开口了。这个无助的男孩边说边抹眼泪，面对学业和家长期望的双重压力，他在一次考试中发挥失常，于是选择离家出走，甚至一度产生轻生念头。

林燕心里暗暗捏了一把汗，还好来得及时。她开始用自己的经历开导男孩。“生如逆旅，一苇以航。越过困难，等待你的会是更美的风景。”林燕耐心的劝说温暖了这个迷茫的少年。最终，男孩放下心结和家人回到家中。

用细心构建平安社区

2022年春节，辖区内农贸市场盗窃案件多发，受害人多数是买菜的老年人，因被盗金额不大，选择报警的人很少。在社区走访中，林燕偶然获悉这一情况。她一边让市场监管部门加强防范，一边通过综合指挥室根据走访获悉的大概时间段进行追踪溯源，很快一名中年嫌疑人浮出水面。林燕判定他还会再次出现，于是经过蹲守一段时间后找准时机将其当场抓获。此后，林燕在退还追缴的赃款时，被盗群众激动地说：“这点儿小事儿我们都没放在心上，‘燕子’警官时刻牵挂着我们的安危冷暖，真是老百姓的贴心人啊。”作为社区民警，她说：“细心是一把钥匙，它能叩开心门，获得百姓口碑！”

林燕从事社区警务工作12年来，荣获四川省“最美基层民警”、“全省公安基层基础工作先进民警”“全省公安机关‘一标三实’工作先进个人”等多项荣誉，六次荣立个人三等功。荣誉的背后，是她对党和人民的无限忠诚，对公安事业的无限热爱，也是她践行从警誓言、呵护一方平安的坚实足迹。

“警察这个职业，有担当、有付出、有挑战、有牺牲，最大的收获就是群众的满意、社会的安定。”林燕是这样说的，也是这样做的。心存希冀，目有繁星，追光而遇，沐光而行。她和千千万万一线民警一样，舍小家顾大家，默默守护着人民群众的生命财产安全、维护着社会的稳定与和谐，用平凡的坚守和奉献，书写着人民警察最美的篇章。