法治日报全媒体记者 王春 通讯员 蔡爱妮

为妥善化解物业服务纠纷，提高物业服务质量，提升住宅小区居民幸福感和满意度，2022年2月，浙江省台州市三门县人民法院设立“和合·物业共享法庭”，推进物业纠纷一站式化解。截至目前，“和合·物业共享法庭”受理物业纠纷403件，并成功化解290件，诉讼立案数较去年同期下降15．45％。

党委统揽，共处联动 融入县域治理“一盘棋”

三门县法院依靠党委领导，积极融入县委、县委政法委主导的县域治理“一盘棋”，充分调动行政主管部门、街道社区、物业行业等多方参与的积极性，实现物业纠纷多元共治。

2022年2月，借助县综合行政执法局创建“和合街区”全国市域社会治理现代化试点项目契机，三门县法院设立“和合·物业共享法庭”入驻“和合街区”，发挥法院纠纷化解职能和执法局行业管理职能，实现平台贯通、数据共享、业务协同，共同创新服务供给形式，精准回应行业需求。

从源头避免和减少物业纠纷发生，三门县法院与县综合行政执法局联合出台《关于深化物业纠纷诉源治理的实施意见》，聚焦对接方式、协作模式、服务形式、督查考核4方面内容，细化7项举措，构建起物业管理沟通会商机制，使纠纷止于未发、止于萌芽。

关口前移，调解分流 构建非诉解纷“新格局”

三门县法院充分发挥调解在化解纠纷矛盾中的基础性作用，深化拓展行业性、专业性调解。“和合·物业共享法庭”整合行政执法局、物业行业协会等多方优质调解资源，成立专业化调解团队，组建“庭务主任＋调解员＋联系法官”的诉调小组，构建起行业牵头、调解为主、法院指导的解纷工作新格局。选任兼任社区工作的物业协会副会长担任“和合·物业共享法庭”庭务主任，聘任原人民陪审员担任专职调解员常驻“共享法庭”，同时吸纳4名基层工作经验丰富的人民调解员、“两代表一委员”、社区网格员轮班辅助调解，形成“一名专职调解员常驻＋行业专家轮值”的调解队伍模式。

为进一步提高调解效率，提升调解队伍专业化能力，三门县法院依托“和合·物业共享法庭”开展“点单式”线上法律知识和纠纷调解业务培训。建立行业纠纷裁判案例库，梳理归纳物业行业纠纷裁判文书高频诉讼事项。同时建立定期会商制度，交流会谈物业纠纷专项治理工作情况、疑难复杂问题和新型案件纠纷，形成报告反馈给物业行业及主管部门，让事后的调解、裁判转换成事前的防范指引。截至目前，已公布典型案例35个，开展业务培训18场次，指导化解疑难复杂问题12个，向行业部门发送调研报告、司法建议2份。

畅通流程，示范诉讼 打造批量解纷“新样板”

三门县法院建立“诉前调解＋示范判决＋司法确认＋督促履行”的一庭解纷模式。针对同一小区同一问题集中“打包办案”，由庭务主任对接联系法官，组织专职调解员和轮值调解员对这一类案件进行分析，联系法官针对法律问题进行指导，从而形成合适的调解方案；对于调解不成功的案例，筛选具有代表性的几个案件进行示范诉讼，迅速安排诉讼立案、最快程序开庭，形成判例引导其他当事人参照化解，做到批量案件快速化解。

诚信履行，执前督促 画好定分止争“休止符”

在妥善化解纠纷的同时，如何确保案件顺利履行成为“和合·物业共享法庭”面临的最直接问题。三门县法院探索将“和合·物业共享法庭”与法院“李阿姨诚信履行工作室”职能衔接，建立全流程执行风险提示和督促履行机制，进行专业化的事后跟踪与精准督促。

对于在“和合·物业共享法庭”调解成功的案件，由专职调解员主动向当事人发送《不履行裁判法律后果告知书》，协调基层组织力量，督促当事人双方进行协商沟通，敦促被执行人履行。目前“和合·物业共享法庭”已发送《不履行裁判法律后果告知书》203份，自动履行率高达96．8％。