近日，由江苏省南京市江宁区行政审批局主办、东山街道便民服务中心、佘村社区承办的政务服务“好差评”分享沙龙会在美丽乡村佘村举办。沙龙会分为“好差评”案例交流、市政务办“好差评”培训二个环节，旨在通过真实案例、政策学习，进一步夯实“好差评”工作，持续提升政务服务效能。 

“因区域限制无法受理的同一事项，不同的窗口工作人员给了不一样的回复，得到了办事群众截然相反的评价。”“因硬件升级无法办理，让办事群众不高兴给了差评，觉得很委屈，但同时也在想如何更好地解决这样的问题，缓和气氛。”分享会上，各街道工作人员围绕政务服务“好差评”典型案例，纷纷交流各自的做法和经验。沙龙分享会打破了常规会议形式，与会人员围坐一起、促膝而谈。一个个政务服务的真实案例，引起大家的热烈讨论，更带来了思维的碰撞与创新。分享“好评”经验、交流“差评”案例，进一步有针对性的提升服务质量。

“好差评”是推动服务优化的重要措施，2020年，东山街道便民服务中心在全街1+16个点开展“好差评”工作，目前累计收到“好评”（非常满意、满意、基本满意）117135条，“差评”（不满意、非常不满意）14条。下一步，东山街道便民服务中心将立足本职，做好每个“差评”的回访整改，不断创新创优做精做细服务，为辖区内办事群众提供高效、便捷、贴心的服务环境。（朱丽）