法治日报全媒体记者 罗莎莎 通讯员裴雨 周鹏

近年来，江苏省扬州市公安局江都分局积极打破“数据孤岛”，努力搭建“云端警务室”，利用新兴技术推进各部门、各警种的全面融合。以智慧为核心，以创新为动力的发展理念，为江都公安警务工作插上了智能化的翅膀，开启了警务高效智能化的“新纪元”，积极为全区群众构建一个平安和谐的“元宇宙”。

江都公安警务工作号开通以来，已经解决各类矛盾和求助警情450余件，在线解答户籍办理等咨询业务7300余次，成功防范电信诈骗案340余起，金额近400万元。

50万群众成为公安“好友”

去年11月开通警务工作号以来，有近50万群众通过民警的“铁脚板”成为了江都公安的“好友”。

“各位居民，鉴于新冠肺炎疫情防控形势，每户家庭成员或有亲友从扬州以外来扬的，请第一时间主动向所在村（社区）进行报备。“

3月13日，江都区近50万群众收到了一条“好友”信息，信息内还附有江都公安分局依托扬州市“扬城E健行”平台自主制作上线的“来江返江上报小程序”。外地返扬人员在接到信息后，可以主动将自己的情况通过小程序进行上报，上报后第一时间内传递到疫情防控中心，并由上级下发调查函，确认返扬人员行程和采取措施。

“即时提醒，一键抵达”，这是江都公安分局近年来大力实施公安大数据战略，努力提升新时代公安工作的信息化、智能化的一个缩影。警务工作号共接收居民自主上报或举报信息近800余条。

“一点就通，一看便知”，是江都公安分局无“微”不至的另一创新之举。以往，在业务办理中群众最关心的是去什么地方、带什么材料、找什么人。

为此，江都公安分局从服务群众出发，独具匠心，在警务工作号中嵌入警务“百事通”挂出了“一张清单”，包含了工作、学习、生活中方方面面与公安打交道的内容，群众所有需要办理的公安业务，每一项业务都通过视频讲解、图片解读等图文并茂的方式解答，警务工作号还能预约办证，自动回复功能也能及时回答群众咨询的问题。除了社区民警外，交警、治安、出入境等各相关警种也开通了警务工作号，以求更好服务各自的行业对象和相关群众，实现了行业全覆盖、地域全覆盖。

助力和谐平安“元宇宙”

“数据跑腿，群众省心”。需要报警怎么办？除了拨打110或上门去派出所外，如今，江都群众还有了新的选择，点击警务工作号中一键报警功能。报警人可以发送文字语音、上传图片视频、点击位置信息，清晰明快、及时准确地将相关信息传达给公安机关，不用担心说不清事发地，也不用专程跑一趟。民警收到信息后更有目的性地展开工作，实现快速解决问题。

3月18日中午，一位辖区居民主动添加双沟派出所民警许峰的警务工作号，称自己认识的一位阿姨准备投资所谓的“高收益无风险老人卡”，询问是否是骗局。

许峰在看到信息后意识到这是一起诈骗，通过警务工作号告知对方千万不要相信，并及时与当事人刘阿姨取得联系，民警的迅速反应让老人的养老钱“幸免于难”。

警务工作号还不止于此，“在线处警，动态更新”，民警通过警务工作号还可以直接处理群众的咨询、报警、举报等，实现“在线接处警”，无形分流了部分警情，减轻了110接警台的压力。同时，群众与民警点对点的沟通，打通了为民服务的“最后一米”，更加有利于解决问题和提升群众的满意度。

结合“我为群众办实事”和“千警进网格、家园当卫士”实践活动，江都公安分局广泛吸引群众主动入网参治，持续更新、修正采集数据，确保全区数据始终保持动态更新，为构建和谐平安的“元宇宙”更增一分助力。

开创智慧警务“新纪元”

“有一种骗局叫‘杀猪盘’。”近日，江都区大桥镇的单身女青年王女士收到了这样一条反诈宣传，与此同时刘大爷收到一条交通安全提醒，“戴头盔、守规矩、保安全，电动自行车安全出行牢记这几点。”

“数据分析，个性定制”，不同人群收到不同的提醒，江都公安大数据+建档分类管理的模式，让他们可以一键向不同的人群发送适合他们的宣传知识。

在开展反诈宣传时，向家庭主妇推送刷单类防诈宣传，向单身群众推送“杀猪盘”类防诈宣传，向企业财会人员推送冒充领导诈骗类案件提醒。在开展交通安全“减量控大”宣传时，可针对出租车司机、“两客一危”营运人员等类别进行专门宣传，有效避免了过多打扰群众接受度更高。此外，警务工作号还可以发布朋友圈，使公安宣传转为主动，群众利用碎片时间，便能了解到适合自己的安全知识。

“科信搭台，警种唱戏”，精准化宣传的背后，是江都公安分局近千名警力夯实治安基础、合力搭建“中心、枝干、末梢”的多级星型网络的成果。

江都公安分局以基础管控中心为牵引，紧密联系群众、采集数据信息、健全服务职能，建立各警种部门、派出所协同合作的工作机制。民警根据标准化采集流程，及时完善群众的二维码门牌住址、电话号码等信息，同时根据群众的职业、年龄等因素为其添加人员属性、治安管理、反诈、交通等特定“名片”，在开展治安防范、交安宣传等工作时，确保辖区居民或行业从业人员的底数清、情况明。