本刊记者 王占平 徐明皎

　　2022年4月20日5时30分，山西省临汾市隰县公安局110指挥中心接到了一名环卫工的报警电话，称有未成年人独自一人在大街上行走，衣着单薄。

　　接到110指令后，城南派出所民警立即赶往现场。在带孩子回派出所的途中，民警一边脱下警服给孩子保暖，一边在全县419个“微信警务室”推送走失孩子的信息。很快，看到信息的孩子父母赶到派出所。此时距110接到报警电话仅过去40分钟。

　　“以往，类似的案子只能通过走访查找孩子父母，会耗费大量警力。”隰县公安局政工监督室主任康辉向本刊记者介绍，“微信警务室”已成为当地打击犯罪、治安防范、服务人民、化解矛盾的重要帮手。

　　小微警务室、服务大作用。2021年以来，隰县公安局结合县域经济发展和治理能力实际，建立419个“微信警务室”，全体干警包片服务，打通服务群众“最后一米”。

　　419个 “微信警务室”实现全覆盖

　　隰县位于山西省临汾市西北部，地广人稀，财力薄弱。如何在现有条件下满足人民群众对美好生活的新期待，是摆在隰县公安面前的时代问卷。

　　利用企业微信App,建立微信群，将全县智能手机用户纳入“微信警务室”，是隰县公安结合当地实际给出的答案。2021年5月，隰县成立由县公安局局长牵头任组长、分管领导任副组长、全警参与的“微信警务室”工程领导小组，将419名民警、辅警编入企业微信群统一指挥。

　　据了解，隰县共有人口9.1万余人。按照人口、居住地等情况划分“微信警务室”片区。300名民警、辅警包联城区6万名居民，农村地区派出所负责全县70个行政村。

　　为让群众了解并接受“微信警务室”，隰县公安局组织了多次入户走访。通过走访，拉近了警民关系，也获得了群众的理解和支持。

　　康辉负责百生苑小区“微信警务室”的建立和管理，该小区共有144户居民。目前，“百生苑小区微信警务室”已有301人，囊括了小区所有使用智能手机的居民。“我们的工作目标是应进尽进，确保每户至少有两人在群内。”康辉表示。

　　通过3轮集中走访入户，隰县公安局共建立“微信警务室”419个，纳入群众4.2万余人，实现全县不留死角、全面覆盖。

　　问计于民解难题

　　“微信警务室”成立后，很快就在一些案件中大显身手。

　　2021年8月21日9时54分，隰县公安局110指挥中心接到宋某某报案称：龙泉镇龙凤潭马场内丢失两匹马，价值2万元，请求出警。指挥中心立即将警情指令刑警大队受理处置。刑警大队接警后第一时间赶赴现场进行勘验、走访、调查。

　　经过现场勘验，两匹马的拴马绳子同时脱开，疑似被盗。办案民警对现场附近及沿途的监控资料进行调取，并将丢失马的照片推送到当时已成立的384个“微信警务室”。

　　很快就有群众在“微信警务室”提供信息，告知自己见到这两匹马的详细地址。民警顺藤摸瓜，下午6时顺利找回丢失的马。

　　在“微信警务室”，民警置顶自己的姓名、联系方式，对县域发生的财物遗失、人员走失等求助类事件第一时间发布消息，形成“一群有难，全警支援”的强大合力。

　　隰县公安局还定期在“微信警务室”发放调查问卷，问计于民。对征集到的电动车电瓶丢失、入室盗窃、农产品被盗、上放学交通拥堵等4大类重点难点问题，将专职巡防警力扩充到70人，在巡逻防范上做文章、下功夫，由被动防向主动防、多破案向少发案转变。

　　对群众集中反映的“黄赌毒”“毒油条”等问题，先后部署开展“雷霆扫毒”“利剑清源”“舌尖上安全”等专项行动。行动以来，共破获贩毒案件5起、涉嫌开设赌场案件1起、“毒油条”案件3起，打掉容留卖淫嫖娼窝点4处，在全县形成强烈的社会反响和良好的警示效果，带动社会治安秩序大幅好转。

　　化解矛盾防风险

　　“10号楼3单元6楼，谁把我的插座剪走了?”因邻里纠纷，两名滨河小区居民在“微信警务室”吵了起来。

　　“邻居们和气生财，不要因为一点小事闹得不愉快。”看到留言后，该小区“微信警务室”民警刘伟马上在群里劝导。经过一番说和，两名邻居的矛盾得以调和。

　　据了解，隰县公安局创建“群内安抚、情法相融、线下化解”三步法，力争将各类矛盾纠纷发现在早、处置在小，消灭在家门口。2021年共在“微信警务室”同网格员、“四员五老”等治安积极分子化解矛盾纠纷67个，消除各类安全隐患31个。

　　同时，民警还就群众关心的问题在群里答疑解惑，接受咨询。本着“让群众少跑腿”的原则，帮助群众办理各类涉警业务。

　　“您好，这里是隰县公安局‘微信警务室’。今天，我们继续为您开设反诈课堂，教您如何防范电信网络诈骗。”每天，“微信警务室”群都可以收到反诈信息。反诈民警每日精心编制通俗易懂的宣传信息，推送至“微信警务室”。2021年共向“微信警务室”推送反诈信息415条，受教育群众7.6万余人。

　　在“微信警务室”，交警、法制、治安、刑侦等部门轮番在群内普法宣传，聚焦贴近人民群众利益的法律条款、道路安全预警、防火防盗等信息，2021年累计推送1568条。