法治日报全媒体记者 王春 通讯员 赵学良

足不出户就办好了户籍业务！近日，家住浙江省湖州市德清县武康街道的崔女士就享受到了这样的便利。

前不久，崔女士在武康某小区买了一套房子，因平时在上海上班，无法到窗口办理户口迁入。她通过“德清公安”公众号“公安业务咨询平台”上的“视频远程办”功能，与办理户籍业务的工作人员取得联系，通过视频面对面在线办理，没几分钟就完成了户口迁入业务。随后，户口簿通过快递寄给了崔女士。

为了方便办事群众，2021年11月，德清县公安局对“一窗通办”便民服务进行升级。群众通过“德清公安”公众号上开通的“公安业务咨询平台”，就能实现大部分户籍业务的“一站式”办理，该平台于2021年12月1日正式上线运行。

“涉及户口迁移类、出生申报类、身份证办理等40余项户籍业务均能实现一网通办，约占所有户籍类业务的90%。”德清县公安局人口管理大队工作人员魏青霞介绍，对于不便上门领取证件的办事群众，可以直接选择邮寄到家的方式，真正实现一次都不用跑。

自“公安业务咨询平台”启动以来，共受理各类咨询服务320余项，通过“视频远程办”为群众办理户口迁移等事项56件。

德清县公安局上线的“公安业务咨询平台”，除了“视频远程办”的功能之外，还提供24小时在线自助服务。在非人工服务时段，办事群众可以自行选择在线文字客服或拨打8699110进行电话咨询。

据德清县公安局负责人介绍，德清公安建立公安专属知识库体系，可实现公安出入境、户政、交管等警务咨询服务事项在线视频导办。

“我们开通‘公安业务咨询平台’，解决了90%业务咨询、导航等常见问题。让‘数据多跑路，群众少跑腿’成为现实，促进了公安办事效率，也节省了群众办事成本。”德清县公安局负责人说。