本刊记者 姜东良 梁平妮

　　“上访行不行，先问问老周;官司赢不赢，先咨询咨询老周”。在山东省淄博市沂源县历山街道，提起调解员老周，辖区老百姓定会竖起大拇指。

　　老百姓口中的老周是沂源县历山街道人民调解委员会调解员周仕文。2014年，周仕文从沂源县委政法委退休后加入沂源县基层调解队伍。从事调解工作以来，周仕文充分发挥30年乡镇基层工作经验、8年政法工作经历和熟悉农村的优势，自创“老周调解法”，累计化解各类矛盾纠纷220余起。2020年，周仕文获“全国模范人民调解员”称号。

　　退休不褪色，始终保持共产党员政治本色

　　2019年4月，沂源县某村村民唐某的一分地被郑某修墓地时占用，连同损坏了地里的四棵树。唐某要求赔偿，郑某拒不赔付，一来二去双方撕扯起来，眼看矛盾就要激化。

　　从网格员那里得知这一消息后，周仕文迅速赶到现场进行调解。公说公有理，婆说婆有理，双方各执一词，又没有原始证据。在调解过程中，周仕文先后5次找到双方当事人进行沟通，动之以情晓之以理，详细讲解相关法律规定，并列举了相似案例的处理结果，通过以案释法的方式，让当事双方明白自己的对错，最终双方各退一步达成调解协议。

　　退休不褪色，在成为一名基层人民调解员后，周仕文热爱调解事业，热心服务群众，寓法于理、情法交融，以强烈的责任心、使命感倾力化解各类矛盾纠纷。

　　周仕文常说：“我今天取得的所有成绩都来自党的培养、来自人民群众的支持。当好人民调解员，将自己的所学所感用于报答党的哺育，回馈人民群众，正是我的心愿。”他是这么说的，也是这么做的。作为一名老党员、老干部，周仕文以“一片赤忱为桑榆，两鬓斑白终不悔”的执着和坚守，运用自己30年基层工作的丰富阅历和多年政法工作的法律知识积累、经验，扎根基层、服务群众，始终把维护社会稳定和群众合法权益作为根本目标，在群众中有良好的形象和口碑。2019年7月，周仕文被中共沂源县委授予“优秀共产党员”称号。

　　创造“老周工作法”，用满腔热情维护公平正义

　　2021年7月，沂源县历山街道人民调解委员会接到一起调解申请，申请人王某反映其邻居陈某长期拾捡垃圾囤积在储藏室，腐烂变质影响到周围邻居正常生活，多次找到陈某及其子女协商未果。

　　周仕文被指派为该案件调解员后，立即赶到当事人所在小区，向社区、物业和周围邻居了解相关情况，得知老人家庭条件不错，3个子女每月都给老人不少赡养费。通过和陈某深入交流，周仕文发现，因为孤独、空虚、缺少关爱，使得老人不得不靠找点活干打发时间。找到案件症结点，周仕文采用情感调解法，从孝道、亲情、关爱、法律等方面分别做陈某及其子女的工作，提出子女们轮流照看老人的方案，并一起去做老人的工作。最终陈某愿意配合清除存放的垃圾。

　　周仕文从事调解工作之所以能够获得群众认可，正是因为他坚持原则、用心用力、讲究方式方法，尽心尽职尽责做好调解工作。

　　记者了解到，在工作中，周仕文总结形成了纠纷调解“老周工作法”。一是坚持“三倾”：对当事人做到倾心为其想，常做换位思考;倾听其诉说，让其冤情有处讲，有理可以说;倾力化纠纷，让案件有始有终，让当事人有盼头。二是坚持“三必”：有求必应，有难必帮，有纷必调。调解不了的，引导走诉讼程序;对于家庭困难的，千方百计帮助落实法律援助。三是坚持“三实”：待人真实，办事务实，调解扎实。四是做到“三用”：用心、用情、用力。用心对待每一个案件，全身心投入其中;用情感化每一名当事人，动之以情、晓之以理、明之于法，用“铁棒成针”的韧劲，用细致入微的“绣花功夫”，不断创新调解方式方法，力求案结事了人和。

　　7年来，周仕文先后化解信访老案、积案12起，时间跨度最长的35年，进京多达25次，历经省市县三级法院审判的4起，判决书、裁定书多的达13个，有力地维护了社会和谐稳定。

　　坚守职业操守，始终保持高尚的道德情操

　　“公生明、廉生威”。周仕文时刻牢记权力是人民赋予的，始终以平常心、正常心对待权力，不因一时得失而苦恼，不以手中的权力谋私利、办私事。

　　在调处化解纠纷过程中，他坚持做到心不动、眼不红、手不伸，从不收当事人一分钱、不拿当事人一根烟、一瓶酒，不吃当事人一餐饭，严格遵守职业道德。无论国事、单位事、家事，无论是中央、省、市、县的重大活动或会议，他都丝毫不放松、不缺位，在会前、活动前总要进行不稳定因素大排调，为领导决策提供参谋，确保工作顺利进行。

　　2018年7月，周仕文的儿子被县委选派去重庆挂职工作两年，老伴去儿子家帮忙照看孩子，他自己持家做饭。在这样的情况下，他还是克服困难，兢兢业业，没有因为个人的私事耽误一天调解工作。周仕文认为，新时代的老年人应生命不息、奋斗不止，活到老、学到老、干到老。“能在花甲之后将余热发挥到极致，为党和政府挡风遮雨，为人民服务到终生，这便是人生深处最美的风景。”周仕文说。2019年，沂源县委老干部局在全县离退休干部中评选了20名“银龄能人”，周仕文光荣入选。

　　老牛自知夕阳短，不用扬鞭自奋蹄。谈到今后的打算，周仕文说，毕竟自己年纪大了，一个人精力也有限，准备培养和发展一些懂些法律知识、热心奉献的退休老人，有活力、有热情的年轻人，一起来做人民调解员，扩大调解员队伍，共同为社会和谐作出新贡献。