法治日报全媒体记者 帅标

在公安交通管理服务一线，有一群交通警察，叫做交通事故处理民警，哪里有交通事故发生，哪里就有他们迅速出现的身影，突击救援、抽丝剥茧，追寻事故发生的真相；追踪肇事者，走访受害者，细心开导安抚，缓解矛盾的冲突；“专业认真”是他们的代名词，“24小时不打烊”是他们的工作常态。近日，《法治日报》记者来到湖南省常德市公安局交通警察支队直属二大队事故处理中队，零距离体验交通事故处理民警的一天。

1月19日，今天是小梅警官值正班，他将从凌晨5：00开始上班到第二天的凌晨5：00下班，小梅警官名叫梅文杰，是常德市公安局交通警察支队直属二大队事故处理中队的副中队长，现年32岁，虽然很年轻，却已是在事故处理一线工作了8年多的老兵，已勘查处理各类交通事故4000余起，直接或间接侦破交通事故逃逸案80余起，“交通事故勘查能手”“公安机关三项基本功比武能手”“全省交通事故比武第一名”“公安三等功”等荣誉都是他匠心工作的“证明”。在直属二大队事故中队中队长黄勇的安排下，记者今天将跟随梅文杰警官一起值班。

8时04分，一阵清脆的电话铃声响起，他接到了今天的第一起警情，在常德大道和常罗路交汇路口，两辆小车相撞，需要民警处理，他接到警情后立即出警，赶赴现场勘查、了解情况。根据实际情况，引导双方进行了快处快赔处理。

11时30分，接市民报警，在光荣路文化巷，一辆停放的小车被一辆倒车出库的黑色越野车刮蹭到前保险杠使其受损，黑色车肇事逃逸。

12时18分，稻香路富华东郡十字路口，两小车发生追尾事故；13时16分……中午，辖区交通形势变得复杂起来，警情也密集起来，接警、出警、勘查、记录、问询、解释，他忙了一个中午，及时、妥善的处置了6起简易交通事故。

14时至16时期间，先后有三位群众来事故中队报警备案，梅文杰和辅警丁铁耐心接待群众，认真登记备案，通过侦查，找到3起交通事故肇事嫌疑人，电话通知他们前来大队接受处理，双方当事人在小梅警官的调解下，各自按照交警的道路交通事故认定依法接受了处罚或获得了赔偿。

16时08分，在三闾路芷兰嘉树学校门口，一辆的士车与一辆白色小车相撞，两位车主就交通事故责任和赔偿问题意见不一致。接到报警后，梅文杰和同事赶到现场，摆放锥筒，勘查现场，拍照留证，并根据现场情况，向当事人讲解了交通安全通行规则，妥善解决了两人的冲突，约定明天下午来大队事故处理中队进一步处理。随后，安排车主将小车移离现场，恢复道路的畅通。梅文杰告诉记者，在日常工作中，我们遇到很多的都是这种刮擦、碰撞、追尾事故，事情虽小，却是群众的大事，马虎不得。

16时50分，报警电话再次响起，在芦荻山乡张家堰村路段，一位80岁的大爷从菜地浇完菜回家，横过马路时，被一辆急驶而来的电动车撞倒受伤，警情就是命令，梅文杰和同事火速赶往现场，梅文杰和医护人员、村民一起，将受伤老人小心抬上救护车，然后勘查现场、固定现场证据、找到肇事电动车车主，和车主一起将受损的电动车撤离事故现场，让道路恢复通行，并现场询问事故双方情况，查找事故原因，并对受伤老人家属进行安抚。初步调查为电动车主未注意安全行驶，且车速过快，案件将进一步跟进处理。受理完该起事故，已是晚餐的时间，但是梅文杰的行程里还没有“晚餐”时间表，城区还有3起事故等着他和同事前去处理，他们今天又错过饭点了。

夜幕降临，20：15分，梅文杰不放心，和同事一起又前往常德市第一人民医院，看望该起事故中受伤的80岁老人彭大爷，了解他的伤势情况，嘘寒问暖，安抚老人和家属，表示会尽快结案处理好……

当天，小梅警官共接处警交通事故27起，20日凌晨5时下班时，梅文杰对记者说：“这一班算比较顺利，辖区无较大交通事故和逃逸事故发生，交通安全形势总体平安稳定，我们可以安心休息下了。”20日上午10时，短暂的休息后，梅文杰来到大队，他将办理上一班未结清的案件、预约交通事故当事人，查看昨天有些案件的视频监控，同时，作为直属二大队第三党支部的党员志愿者，他还有许多事情要做……

记者手记：

这就是一名基层交通事故处理民警原生态的24小时值班全貌，看似单调、琐碎，却处处透着“忙碌和细心”，他们将青春奉献在这片时间的嘀嗒声和日复一日的平凡岗位上，却将对党忠诚和服务人民的承诺留在了群众的心中，守护着道路的平安，维护交通秩序的公平正义和谐。