鹤岗市为建设更高水平的平安鹤岗，以防范化解影响全市安全稳定的重大风险为切入点，坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过抓平台建设、系统实战化应用、矛盾纠纷属地化解，大幅提升矛盾纠纷排查、发现、调处速度，不断提升鹤岗基层治理水平。

一、重点抓一站式多元解纷和诉讼服务平台建设，提升矛盾纠纷排查发现速度。全市依托公共法律服务中心和人民调解中心，整合调解、仲裁、公证、行政裁决、行政复议等非诉讼法律服务资源，打造市域、县域矛盾纠纷化解综合体，为群众提供一站式非诉讼纠纷解决服务。全市共成立9家非诉讼纠纷解决中心，实现了市、县区非诉讼纠纷解决中心全覆盖；建立51个乡镇（街道）人民调解委员会、312个村（社区）人民调解委员会，实现了全市乡镇（街道）、村（社区）人民调解组织全覆盖。截至目前，共受理非诉讼纠纷案件90件，调解成功率100％，司法确认率80％以上，法律援助案件20余件，开展法治宣传10场次，提供法律咨询3000余人次，为群众挽回损失3000余万元。

二、努力抓设备应用实战化，提升矛盾纠纷防控能力。为补齐警力有限、网格人员不足、矛盾防控能力有限的短板，全市以科技强警战略为依托，通过平台对各类矛盾纠纷易发多发的重点场所、地段进行实时关注。当发生突发事件、矛盾纠纷时，指挥中心可以利用平台进行实时指挥调度。执法人员及网格员佩戴执法记录仪，第一时间深入现场调处，调处画面实时回传，实现了全市可视化指挥调度全覆盖，大幅缩短矛盾纠纷、治安案件发现、调处时间。同时，实现智能卡口、电子警察、AR实景探头在疫情防控、矛盾纠纷发现、刑事案件管控方面发挥重要作用，实现了全市疫情防控和矛盾纠纷排查、预防立体化。

三、突出抓信访问题属事属地化解，有效提升矛盾纠纷调处率。彻底解决诉访群众的要求和矛盾，属事属地才是关键。为破解信访矛盾化解难题，在全市挑选基层经验丰富、工作积极主动、勇于担当作为的老民警、老党员成立平均年龄58．2岁的“矛盾化解专班”，引导有困难的群众直接到属事属地单位反映诉求，变上访为下访，缩短了矛盾纠纷的化解时间，也倒逼各涉访单位加大对群众诉求的重视程度、解决力度。近三年来，化解专班累计接待来访群体1500余次。