大庆市公安局围绕全市平安建设部署要求，坚持以人民为中心，本着“事心”双解原则，在着力践行“快、实、效”三字诀上下功夫，将信访工作作为强化市域社会治理的重要举措，切实推动公安信访案件实现“案结、事了、人稳定”。

林甸县公安局民警到信访群众家中，开展“帮办代办”工作。

一、提高政治站位，突出一个“快”字。按照创建全国市域社会治理现代化城市工作要求，部署开展从2020年11月起为期2年的“信访突出问题攻坚化解”专项行动，成立由副市长、市公安局党委书记、局长任组长，其他党委成员任副组长，各分县局局长及市局相关部门“一把手”为成员的工作领导小组，并先后多次召开专项行动推进会，围绕“一化解、两下降”工作目标，紧盯解决问题和重点地区整治两个关键点，统筹部署推进，明确攻坚任务，确保专项行动取得实效。行动开展以来，成功化解信访案件52件，上级交办案件办结率达到80．9％，公安管辖的初次访事项同比减少40％，重复访事项同比减少50％。

大庆市公安局及相关单位负责同志共同接待来访群众。

二、制定工作方案，突出一个“实”字。根据信访工作实际，制定下发《实施方案》和《考评细则》，明确任务目标、实施步骤、工作措施和工作要求，层层传导压力，确保专项工作取得实效。通过视频接访系统组织全市公安机关信访干部开展业务培训，对上级“信访突出问题攻坚化解”专项行动方案进行深入解读，对公安部交办任务进行专题辅导，明确提出工作要求，确保提高案件办理质量。受疫情影响，市局信访办采取电话、视频调度等方式，多次与相关单位进行沟通，一方面加强业务指导，确保筛查剔除质量；另一方面加强工作督导，重申倒查追责要求，推动相关单位加快办理进度，确保件件有举措、件件得落实。

三、采取多种举措，突出一个“效”字。针对多数信访人“一事多诉”“一信多投”等现象，信访事项涉及的单位邀请律师共同约谈信访人，从法、理、情相融合角度，积极做信访人的思想转化工作，引导信访人依法理性表达诉求，遵守信访秩序。对符合司法救助条件的信访人，积极协调予以司法救助，切实解决信访人的实际困难。必要时借助人大代表、政协委员、律师等第三方力量，综合采取法律、政策、救助等有效手段，多管齐下，彻底化解信访事项。同时，各单位指定对口民警担任代办员，代理群众反映民情民意、矛盾纠纷等事项，办理结果及时反馈信访人，直至代办事项办结、信访群众停访息诉，以代办员的“精准跑”代替信访群众的“多头跑”，力争实现“让群众最多访一次”，从源头上预防和减少信访案件发生。