牡丹江市紧紧围绕国家级社会心理服务体系试点城市创建工作，突出市域社会治理的“硬治理”与“软治理”有机结合，打造“双牵头抓全面、三平台做支撑、四突破求实效”的社会心理服务体系“牡丹江234工作模式”，着重培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，不断取得人才培养、社会参与、服务质量、科普宣传上的新突破，让人民群众切实感受到来自身边的关爱。

牡丹江市成立心理志愿者服务团队。

一、党政主导，搭建心理健康工作责任平台。实行市委市政府统一领导、政法卫健“双牵头”、各成员单位协同联动、社会公众参与作为的新工作体制。市委政法委书记、政府分管副市长“双牵头”任领导小组组长，15个部门、8所大中专院校主管领导和各县（市、区）委政法委书记、政府分管副县（市、区）长任成员，统筹推进社会心理服务体系平台建设。坚持“两联一考”，组织多部门对专业机构、社会组织进行联合督导、联合调研，印发专家评审、项目评定等5项制度，纳入社区综合治理考评指标。

市政社区灵语社会心理服务中心开展心理知识宣讲活动。

二、夯实基础，筑牢心理健康公众服务平台。建立精神卫生医疗平台，开通市级24小时公益心理援助热线（0453-6228595），7家医疗机构设立减压室，9家市、县级综合医院开设精神心理科门诊，所辖6县（市）全部建立县级社会心理服务指导中心。建立基层心理健康服务平台，依托村（社区）综治中心心理咨询室（社会工作室）完成基层服务平台布局，建立社会化精神卫生三级康复基地、学校心理健康教育基地、机关干部减压室等不同群体服务平台模块。建立线上心理健康云平台，依托专科医疗机构建成“市县乡村”四级社会心理服务云平台体系，建成使用1个市级、45个二级云平台，对1万余名高校学生和医务人员开展测试，并对发现的轻度抑郁人员进行心理辅导和调节。建立公共危机应急干预平台，在全省率先成立心理危机干预专家团队，疫情期间及时启动心理危机干预应急机制，一对一电话心理咨询161人次。向受新冠肺炎疫情影响的感染患者、一线防控人员、援鄂返牡医护人员、隔离人员四类重点人群开展心理疏导和减压服务，组织三甲医院专家在电视台录制播放心理健康知识讲座9期，提供服务咨询6237人次。

三、同频共振，发展心理健康社会参与平台。积极营造健康的社会心理环境，聘请国家级专家开展心理健康服务培训，利用精神科医师转岗培训基地对1200余名基层公卫医师等进行专题培训，对青年志愿者和222名基层网格员、社区活动积极分子开展心理健康技能培训，组织编写《社会心理服务工作手册（基层版）》并印发1万册。树立谭力、心康园、山江心理咨询中心示范样板，引导家庭暴力心理干预中心、妇女儿童婚姻家庭心理服务中心等社会心理服务机构参与社会心理健康服务。建立心理健康服务“民兵”队伍，成立4支心理志愿服务队伍，500多名志愿者参与社区、乡村心理健康服务。