本刊记者 姜东良 见习记者 李娜 通讯员 刘贵增

　　山东省淄博市是“县委书记好榜样”焦裕禄同志的故乡，学习弘扬焦裕禄精神成为淄博公安的必修课。焦裕禄“亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献”的精神成为激励和鼓舞淄博公安的磅礴力量。近年来，淄博公安加强小案侦办、提升服务质效，充分发动群众参与到平安建设中来，营造出了平安和谐的社会环境。

　　办好小案服务大民生

　　2021年4月21日15时许，淄博市博山区一家超市香烟被盗一案，总计损失价值510元。博山公安分局组织各警种快速联动，仅用不到1小时，便将三名嫌疑人抓获，追回被盗香烟。经查，三人当天沿街共盗窃7家超市香烟，总价值1000余元。民警向其他超市返还被盗香烟时，有的超市经营者竟还未发现被盗，收获意外“惊喜”的群众，纷纷称赞公安机关的破案速度。

　　为了快速侦破“小案”，淄博市公安局建立了行之有效的机制。指挥中心接警后同时向派出所、打侵财专业队、现勘专业队三方派警，侦查员、技术员、图侦员分别开展调查走访、现场勘查、视频侦查，实现“侦、技、图”三种手段同频共振。现勘专业队利用智能移动终端、智慧勘查系统开展现场勘查，研判民警与侦查民警实时连线、综合分析、快速研判，案件信息即时共享，警务资源高效运行。民警还会及时倒查作案方式方法、活动轨迹，倒逼补齐监控盲区、巡防短板和管理漏洞。一系列机制实现了淄博公安对小案件的快速反应、快侦快破，24小时内破案数占比达到35%。今年1月至4月，全市共破获传统侵财“小案”1032起，抓获违法犯罪人员905人，向400余名群众返还财物共计50余万元。

　　平安联盟密织平安守护网

　　近年来，淄博市公安局积极践行新时代“枫桥经验”，整合社会力量和社会资源，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，充分发挥警务助理、网格员、保安员等接触群众机会多，易与群众交流沟通的特点，及时发现苗头性问题和矛盾纠纷，迅速上报社区民警，由社区民警组织调解员开展化解工作，实现了“矛盾不上交、平安不出事”。

　　以淄博市公安局淄川分局为例，淄川分局通过建立“般阳平安联盟”工作机制，构建起“共建共治共享”基层社会治理新格局，打造了新时代“枫桥经验”的“淄川模式”。

　　目前，“般阳平安联盟”参与群众共计7000余人，群众自发开展防范宣传、协助维护治安、参与纠纷调解、传播平安理念，营造了良好的共建共治共享的氛围。“般阳平安联盟”建立以来，全区“两抢一盗”等可防性案件同比下降39%，群众安全感、满意度位居全市前列。

　　全程网办跑出服务加速度

　　今年5月25日，本刊记者来到淄博市公安局交警支队车管所24小时自助服务大厅。24小时自助服务大厅内，可以实现6大类、15项交管业务自助办理。大厅内设三名导办员轮班值守，为群众提供面对面、手把手的导办服务。一台虚拟服务机器人与牌证自取柜，方便市民自助办理车管业务。自助服务厅开办至今，共办理自助服务业务2万余次。

　　在淄川区政务大厅公安业务服务区，一台台业务自助办理设备给办事群众带来极大便利。本刊记者现场体验了一下临时身份证自助办理，从输入相关信息到打印出临时身份证，也就短短几十秒的时间，真正实现了“秒办”。淄川区在全省率先推行了“新生儿出生一件事”四证联办集成服务，为新生儿办理《户口簿》《出生医学证明》《预防接种证》《社保卡》等事项，由原来的6个部门、12个材料、5张表单、3天至7天办结，实现了“一个地点、一套材料、一张表单、半小时内一次办好、所有证件免费寄递上门”。率先推出企业公章刻制所有业务全流程网办服务，服务企业由“一次办好”向“一次不跑”提升，研发“公章刻制掌上云服务”平台，实现公章申、换、补领业务全程网办。推行由外国人或企业代办员通过“境外人员住宿登记”掌上平台，自主申报住宿登记。自主研发户政业务系统，实现7类36项户政高频服务事项“全区通办”，优化办理流程，实现无差别受理、同标准办理。首创互联网端身份证明移动办理系统助力高考，基于互联网端研发“临时身份证明移动办理系统”，在高考考点，实现考生身份证明“刷脸秒办”。

　　目前，淄博市公安机关将涵盖出入境、户政、交管、治安、禁毒、网安等6大类106项服务事项全部进驻政务服务中心。网办、通办、驻点办，实现了“一次办好”向“一次不跑”的提升。网上微警务、掌上户籍室、云上车管所、指上出入境等现代警务打通了服务群众最后一公里，实现了“少跑腿”到“零跑腿”的转变。同时，淄博市公安服务窗口推出中午延时服务“不空岗”、周末连续服务“不断档”、假日照常服务“不打烊”的全时服务。