□ 奋斗百年路 启航新征程

□ 法治日报全媒体记者 刘志月

困扰事，一天内有了解决方案。

去年年底，湖北省宜昌市西陵区西陵街道绿萝路社区居民王师傅向网格员杨光彩反映：楼下餐饮店油烟太大，睡不好觉。

杨光彩上门发现：餐饮店油烟从烟道接口处冒出，改造需重新规划。她通过手机上的“宜格服务”向社区提交诉求。社区向街办反映，街办吹哨。

当天下午，西陵区城管局、社区、餐饮店老板等一起协商，制定了整改方案。

网格化是宜昌创新社会治理的亮点。

2011年，宜昌开始了以“一本三化”（以人为本，网格化管理、信息化支撑、社会化服务）为特点的网格化服务管理。

2012年，宜都等地推进农村网格化。

2020年，宜昌成为全国首批市域社会治理现代化试点城市。

经疫情大考，宜昌创新社会治理再出发，开发城乡一体、全市统一的“宜昌市社会治理一体化平台”，移动端开发“宜格服务”企业微信群集成54项公共服务、链接居民。近100万人实名加入“宜格服务”微信群。

“以网格为单元，通过标准化‘建群’，集中全市资源提供服务，吸引居民入群参与治理。”宜昌市委政法委副书记龙德满说。

依托“智慧宜昌”建设，宜昌正着力推进网格化管理和数据化治理有机结合。

“我们将坚持向信息化支撑、精细化服务要治理效能，以建设‘城市大脑’为总抓手，着力构建‘网格化+大数据+大服务’的高效能治理模式，将社会治理一体化平台打造成现代化城市治理平台，为市域社会治理现代化提供宜昌方案。”宜昌市委副书记、政法委书记张桂华说。