法治日报全媒体记者 黄辉 通讯员 胡佳佳

为扎实开展政法队伍教育整顿和党史学习教育，重点整治司法顽瘴痼疾，把为民办实事落到实处，江西省法院于今年4月起试运行赣法民意中心，进一步畅通诉求反映渠道，规范诉求办理机制，建立健全群众满意度评价制度，为全面排查法院领域顽瘴痼疾，推动分类施策、靶向整治提供“第一手资料”。

据介绍，赣法民意中心聚焦群众“急难愁盼”问题，在江西法院12368热线“一号通办”服务基础上，全面升级工作机构、系统平台、基本制度和工作机制，将诉讼群众通过来电、来信、来访、网络等渠道反映的事项汇聚到中心，进行分类处置、集中分流、统一督办，做到“民有所呼，我有所应”，切实兑现群众司法诉求“事事有回音、件件有反馈、人人有评价、次次有落实”的承诺。

该中心试运行以来，共接收办理群众诉求1.6万余个，向全省法院建立分派工单1100余个，热线服务满意度99.5%，工单办理满意度92.3%。