“把群众的事当成自己家的事”

□ 平安人物

法治日报全媒体记者 张国强

作为基层警务人员，辽宁省东港市新港边境派出所社区民警李鹏深耕基层、扎根群众，充分发挥党员先锋模范作用，急民之所想所需所盼，摸索出一套行之有效的基层警务管理服务模式，让辖区群众切实感受到了党和政府的温暖。

《法治日报》记者在东港市碧海社区警务室采访时看到，一面墙上有一张李鹏画的辖区警务图，标注了各个小区的位置，贴着红、黄、绿三种颜色的字条，字条上写着各种矛盾纠纷，颜色代表着矛盾化解的难易程度。粉红色字条代表较难化解；黄色字条代表相对好化解、正在化解；绿色字条，代表自己已独立调解完成且未发生次生矛盾。

其中有一张绿色字条，日期是2018年12月，说起当时的紧张情形，李鹏连连感叹。

那天下午，李鹏接到群众打来的紧急求助电话后，随即赶往现场。只见几十人站在楼顶，向着楼下喊话。李鹏立即拨打“119”“120”，做好后期处置预案后，迅速爬上楼顶。他试图安抚大家的情绪，可有人质问道：“我们凭什么信你？”

突然，李鹏在人群中看到一张熟悉的脸。

“哎，张大姐！”

“大鹏，是你啊！”对方也认出了李鹏。张大姐是李鹏辖区内的居民，之前李鹏帮她顺利解决过家庭困难，两人因此成了朋友。

随着两人的寒暄，事态不再剑拔弩张。了解到事情的原委——小区无人接管，医疗保险无法补交，李鹏高声对大家说：“请相信我，这件事，我一定能帮大家办好！”

大家从张大姐的身上，看到了“我们凭什么信你”的答案，情绪稳定下来，逐渐散去。后经支队和相关部门协调，相关问题得以推进解决。

“好在平时在工作中打下了不错的群众基础，为化解该纠纷提供了前提条件。”李鹏说。

2010年7月，李鹏从石家庄铁道大学毕业，来到丹东东港新港边境派出所，负责碧海、银河两个社区的治安管理警务服务工作。辖区共有12个小区，3000多户，1万多人。

“既然我的工作围绕的都是社区居民的家长里短，那么‘家’就是一个关键。把群众当成家人，把群众的事当成自己家的事，工作起来自然也就有了抓手。”李鹏说。

工作12年里，李鹏每年都要调解各种矛盾纠纷百余起。如今，在他负责的辖区里，“有事找大鹏”已成为群众解决“急难愁盼”问题的“口头禅”、一把化解矛盾纠纷的“钥匙”。新港边境派出所政治教导员高嵩说：“这几年，辖区群众有什么事都是直接打电话给大鹏，很多事情在他的调处下，没等升级就被化解了。”

4000多个日日夜夜，李鹏已然成为辖区群众心中移动的“警务工作站”，成为社区大家庭里居民们信赖的“家人”，成为大家“有事就找”的“大鹏”。社区警务工作室墙上的辖区警务图越写越满，换了一张又一张……

东港边境管理大队政治教导员吴治军说，大队现在开展社区警务工作，大多借鉴李鹏的工作方法。近些年，先后化解重点矛盾纠纷1500余起，防止矛盾纠纷激化650余起，挽回直接经济损失470万余元，协助派出所侦破各类案件540余起，帮助辖区群众代办各类“急难愁盼”问题600余件。

李鹏先后获丹东市青年岗位能手、辽宁出入境边防检查总站优秀共产党员、辽宁省公安厅“人民满意民警”、全国移民管理机构成绩突出民警等多项荣誉。碧海社区、银河社区多年获评丹东市先进集体，丹东市先进基层党组织。

“当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明。作为一名青年民警，我要脚踏实地迈上实现梦想的宽阔舞台，在全心全意为人民服务工作中展现出更多的责任和担当。”李鹏信心满满地说。