原标题：深入开展民主监督 海淀区政协委员当上了政务服务“体验官”

“续贷金额有没有限制？”

“一般是小于等于原贷款金额，如果大于原款的话，需要重新进行评估。”

“续贷会影响公司信用吗？”

“续贷是不会对公司信用造成影响的。”

“既然续贷需要先跟银行的客户经理联系，那我直接去银行办理就行了，为啥非要到政务服务的续贷中心来呢？”

“我们续贷中心承诺，十个工作日内一定会有一个答复；另外办理程序也会简化，最多提交14项材料就行了。”

……

6月29日，北京市海淀区政协与区政务服务局在海淀区政务服务中心联想桥分中心联合开展以“民主监督——疫情下的小微企业政策扶持业务办理便捷性、有效性”为主题的“体验官”活动。这是“体验官”海淀区政协委员陈刚、宁永强在续贷中心“咨询”续贷业务办理事项。

为深入贯彻党中央、国务院关于加快转变政府职能、加大简政放权、建设人民满意服务型政府的决策部署，按照北京市委、市政府深化“放管服”改革、持续优化营商环境的工作要求，海淀区政务服务局自2019年以来连续4年组织“体验官”活动，今年是第一次以“体验官”活动为依托与政协机关相结合推动民主监督。

“续贷中心的窗口主要工作是收集材料及录入系统，工作效率及工作人员的态度非常重要，要把这个做好。”在随后的座谈会上，作为“体验官”之一的陈刚表示。另一位“体验官”宁永强则建议，优化续贷中心的宣传材料，让企业看到材料就明白续贷中心的价值和意义。

“现在还有一部分小微企业不知道有续贷中心呢！”海淀区政协委员徐春财表示，中心要加大宣传力度，让更多小微企业的负责人知道续贷中心的存在。在他看来，政务服务中心是连接政府、市民和企业的窗口，服务的好坏直接影响到市民、企业对政府的评价。

徐春财的建议得到了海淀区政协委员马红艳的认同。马红艳认为，政策宣传推送方面，应该有针对性的将这些信息精准推送给小微企业，打通政务服务的最后一公里。她还建议政务服务中心的工作再加上一项统计功能，把发现的这些问题能够定期统计并反馈给上级单位。“这对老百姓来说，非常重要。”马红艳强调。

“这次我们深入到政务的办理流程当中，是想通过政协的民主监督，发挥政协委员的主观能动性，加强和改进政务流程和服务方式，最后通过政协提案等方式，推动事关企业和个人的切身利益问题得以解决，形成闭环。”北京市海淀区政协专委会工作四室主任孙国英认为，监督是为了改进问题。

“之前我们只是通过个人报名的方式开展‘体验官’活动，与政协机关相结合去推动民主监督这还是第一次。”海淀区政务服务局副局长陈惠英告诉记者，“希望通过政协委员的亲身体验，发现问题并给我们提一些建议，以此提升我们的服务能力，让我们的工作做的更实。”