朱晓锋：守护城市“电力生命线”

原标题：守护城市“电力生命线” 彰显为民初心

——吉林市十七届人大代表朱晓锋抗疫事迹

吉林市人大代表、国网吉林供电公司总经理、党委副书记朱晓锋，坚决贯彻“一精准三确保”防疫要求，在大战大考中勇毅逆行、以身作则、靠前指挥，用实际行动保障市民用电稳定。

特巡特护，全面保障电网安全稳定。

按照吉林市委、市政府防疫部署，朱晓锋迅速组织启动全员防控体系，先后组织召开6次疫情防控领导小组会议，制定并落实防疫保电“十个严禁”“十个严格”工作要求。力求以最迅速的响应，全力保障特殊时期全市电网安全稳定运行。梳理全市党政机关、为“水热油气”等保障经济社会正常运转的“城市生命线”用户、防疫保障重点用户名单和供电方式，细化故障处置预案，实行24小时实时监控，强化电网运行监测分析。持续开展设备线路特巡，累计强化69条重要输电通道、17座重点变电站、48条电网“城市生命线”特巡特护，确保电网安全稳定运行。同时，进一步强化故障抢修管理，提升应急处置能力，为抢修队伍配备全套防护装备，保证470人、101台车的抢修队伍全天候待命，超前储备“市辖区之间、县农供电之间、临近县域之间”775人互助支援队伍，全力保障快速精准响应客户服务诉求。

同时，公司组建60名志愿者服务队，协助完成了包括农校社区在内的4个核酸检测点、12000余人的核酸检测，并有25人24小时坚守在涵盖60栋住宅楼、常住人口6000多人的青岛街道牛马行社区防疫卡点，其他志愿者整装待命，随时准备投身支援任务。

全心全意，持续优化客户服务举措。

朱晓锋组织职工聚焦封闭小区、村屯，以快速复电为原则，准备应急发电车3台、发电机126台，筑牢“光明防线”。制定“一用户一策略”服务方案，远程指导客户安全用电，积极引导使用“吉事办电力专区”，纵深推广“网上国网”App，强化宣传快捷交费、新装增容、更名过户、故障报修等线上服务，并通过发送短信、电话通知、微信推送等方式，指导客户线上操作，实现“不出门、不接触、不停电”服务，积极填补暂停营业场所保底服务。同时，通过网格员、供电营业厅热线等渠道，畅通市民反映用电诉求，依托“市-县-供电所-班组”四级联动机制，第一时间将任务派发给一线抢修、服务人员处理，确保每一个电话、每一次留言都能收到快速的回复，每一个困惑、每一个难题都能得到快速有效的解决，兑现“你用电、我用心”国家电网公司大众服务承诺。