“除了成天打麻将，你还能干点什么？必须离婚！”9月的一个中午，大渡口区建胜镇新雨社区街头麻将馆传来一阵争吵声。家住该社区竹园小区的居民李国华（化名），因无法忍受妻子沉迷麻将，吵上了。正在午休的黄宏，翻身起来跑向麻将馆……

在这里几乎人人都认识黄宏，不仅仅因为她是大渡口区人大代表、社区居委会主任，更因为她是居民心中的“管家婆”，不管大事小事，她总能引导居民用法律解决问题。

社区建起“法律管家”

“邻里矛盾、家庭纠纷等，在我们这样一个安置房社区太常见。有些居民由于缺乏法律知识，常常因小事起争执，影响社区稳定。”黄宏告诉笔者，从2017年开始，建胜镇人大就探索组建了一支能够帮助群众化解矛盾的队伍，从提升居民法治观念入手，从根本上解决问题。

笔者随黄宏来到建胜镇新雨社区居委会，看到显眼处挂着“法律管家”的牌子。

据介绍，建胜镇每个社区都建立了“法律管家”。“法律管家”队伍由区人大代表、律师，区法院、区检察院、区司法局、镇综治办、镇司法所干部和社区民警等组成。他们面向居民开展普法、咨询、调解、援助等活动，做到了法律宣传到户、法律咨询到户、法律调解到户、法律援助到户，逐步实现了社区法律服务的常态化。

笔者在采访时遇到前来感谢“法律管家”的59岁的居民李玉春。她说：“我文化低，不太懂法，遇到问题的时候很无助。之前，小区楼下一直堆放着建筑垃圾，严重影响小区环境，我们不知道应该找谁解决问题。全靠‘法律管家’，让我们知道了该找谁、如何走程序反映。如今问题解决了，小区变得整洁干净。现在我很愿意学习法律，因为这对自己用处很大。”

让居民乐于学法

法律本身比较枯燥，尤其对于文化层次不高的居民，接受起来难度更大，怎样让居民乐于学法？“法律管家”队伍刚建立起来时，建胜镇人大的同志一直在思考这个问题。

根据实际情况，建胜镇人大决定“法律管家”队伍具体开展五项工作：一是建设“法律管家”宣传阵地，包括法律公示栏、社区法治文化墙，通过生动的卡通人物对话墙绘，讲述与居民生活息息相关的法律知识；二是开设“法律管家”讲坛，定期举办专题讲座，精心筛选居民最急需的法律知识，以案释法，为居民答疑解惑；三是确定每周五为法律咨询日，安排队伍中的专业人士接受居民法律咨询，解决大家日常生活中的困惑；四是建立“法律管家”调解室，构建一站式调解平台，实现人民调解、司法调解和行政调解无缝衔接；五是利用“互联网＋”，开通“法律管家”服务热线，建立“法律管家”微信公众号和“法律管家”QQ群，坚持线上与线下相结合，多渠道提供咨询、调解和援助等服务。

“通过这些服务，不但能帮居民解决实际问题，还让学法守法成为一种常态。”黄宏说。

分类服务效果好

“对于居民的事儿，‘法律管家’基本什么都管，但我们内部也有一个大致的分工。”黄宏介绍，比如，管法治宣传的同志会利用院坝会等形式进行普法宣传，内容都是居民关心的物业管理、婚姻家庭、劳动权益、赡养继承等，很有针对性；管法律咨询的同志会耐心地解开居民们心中的疑惑；管纠纷调解的同志在居民遇到不方便说的事情时会以上门服务的方式进行调解，保护群众隐私；而管法律援助的同志则要担负起为弱势群体追讨劳动报酬、工伤补偿等重任。

以新雨社区为例，两年多来，“法律管家”共开展普法宣传17次，发放相关资料10000余份；邀请区法院、区检察院的同志和法律援助中心的律师到社区开设法治讲坛9次，受益群众达300余人次；有效调解群众纠纷和解决法律问题425起，调解成功率在95％以上。

建胜镇“法律管家”的建立和作用发挥，是大渡口区高度重视普法工作的一个缩影。据了解，该区人大常委会出台了《关于进一步推进第七个五年法治宣传教育的决议》，进一步明确了普法任务，为加快建设“高质量产业之区、高品质宜居之城”提供了有力的法治保障。（卢小林）