随着民主法制进程的加快，人大代表在群众中的影响和地位与日俱增，人民群众对人大代表的期望值越来越高，参政议政意识提高，化解社会矛盾成为人大代表广泛联系群众，及时、准确地了解民情，有效地帮助人民群众化解矛盾，督促“一府一委两院”解决问题的重要渠道。因此，青海省贵德县人大常委会高度重视，坚持把人大代表化解社会矛盾工作作为联系人民群众、了解社情民意的重要渠道，作为开展监督工作的重要内容，摆上突出位置，纳入议事日程，充分利用人大代表接触面广、与人民群众联系密切的特点，将代表参与化解社会矛盾工作同代表履职活动有机结合起来，及时有效地将矛盾和问题化解在基层，把不稳定因素消灭在萌芽状态，从而为构建和谐社会发挥应有的作用。为此，在县人民法院和县司法局的积极配合下，在县人民调解中心建立人大代表联络工作站。

贵德县人民调解中心建立代表联络工作站，按照“乡镇人大建设年活动”实施方案标准建设，以“有话好好说，有理慢慢讲”为主题，建立健全各项工作制度，从各乡镇选取8名县、乡级人大代表，随时参与化解社会矛盾。一方面，人大代表参与化解社会矛盾，以自身社会、经济、政治资源的优势，通过搜集化解社会矛盾工作情况，分析化解社会矛盾动态，督办有关化解社会矛盾案件，配合和支持人大常委会，帮助群众解决一些现实问题，在法律政策的框架内，最大限度地保障人民群众的利益，代表联络工作站的建立是创新人大化解社会矛盾工作模式，既是加强人大化解社会矛盾工作的有益尝试，也是对化解社会矛盾渠道的拓宽，对于化解社会矛盾、维护基层稳定、构建和谐社会，推进人民代表制度的发展和完善都具有重要意义。另一方面，人大代表参与化解社会矛盾是维稳的“减压阀”，是构建和谐社会的重要力量，化解社会矛盾工作既是人大常委会的重要职责，也是人民群众参与国家事务管理，实现有效监督，行使民主权利的重要渠道。同时，代表参与化解社会矛盾工作，有助于人大代表素质、能力的提高，提升人大行使国家权力的水平；有助于激发人大代表参政议政的热情和活力，提升代表履职水平，服务服从于县域经济发展，开创人大履职工作的新局面。