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桐梓楚米镇 “六有六心五包” 调解矛盾聚民心
发布时间:2021-01-22 16:03 星期五
来源:贵州日报

“这次调解我非常满意,谢谢你们。”近日,成绍学诉桐梓县某企业劳务合同纠纷一案,在楚米镇人民调解委员会的调解下,得到妥善处理。这是遵义市桐梓县楚米镇“六六五”多元化矛盾调解的又一成功案例。

近年来,楚米镇以党建为引领,加强党支部建设,在矛盾纠纷调解中,创新探索出“六六五”多元化矛盾调解法,切实解决了老百姓反映的热点、难点问题,将矛盾化解在基层。

“六六五”多元化矛盾调解法,就是镇、村、组三级分层和网格落实矛盾纠纷化解责任,通过“六有、六心、五包”的工作方法,切实做到“小事不出组、大事不出村、难事不出镇、矛盾不上交”的矛盾纠纷“链条式”调处机制。

“六有”即坐访时,要有一张笑脸相迎;有一把椅子让座;有一杯热茶解渴;有一句温馨问候;有一份详实记录;有一个满意答复。

“六心”即接访时,要亮身份、稳其心;耐心听、知其心;善引导、明其心;多关怀、暖其心;想办法、尽其心;解疙瘩、成知心。

“五包”为包排查,及时掌握和了解群众的烦心事、揪心事;包化解,工作专班展开调查化解,涉及单位积极参与,责任到人,限时化解,实行一案一包、一包到底;包稳控,对老案、积案,坚决做到不走人、不添乱、不出事;包处置,对矛盾纠纷认真做好释疑、解惑,对涉嫌违法的,依法予以处置;包服务,切实做好上门回访、反复跟踪服务。

“在‘六六五’工作法过程中,关键是看干部的责任心。我们要充分尊重群众,用心、用情化解矛盾,认真做好回访,跟踪服务到底。”楚米镇党委书记李元生说。

通过“六六五”多元化矛盾调解法,让楚米镇新案件化解达100%,一些老案子、重点案子得到逐一化解,提高了群众的满意度。(王霞 程建平)

责任编辑:刘琳
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