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优质服务回应群众法律需求
蚌埠公共法律服务平台“双线”作战助力抗疫
发布时间:2020-03-31 15:14 星期二
来源:法制日报——法制网

□ 法制日报全媒体记者  李光明

□ 法制日报通讯员 姜韶光

在全省率先试行法律援助经济困难承诺制,开通远程咨询视频服务,驰援湖北医疗救治一线……新冠肺炎疫情发生后,安徽省蚌埠市司法局充分发挥公共法律服务平台阵地优势,提供优质便捷的法律服务,及时回应群众法律需求,用心用情助力疫情防控。

依法防控早提醒

新冠肺炎疫情突发伊始,为正确引导广大市民依法做好疫情防控,蚌埠市司法局联合律师协会及时通过当地媒体发布《珠城律师告市民朋友一封信》,及时提醒告知广大市民法律法规中对涉及危害公共安全、拒不停业停办、编造散布传播虚假信息、销售假冒伪劣药品器材、哄抬物价囤货牟利、扰乱市场秩序、威胁阻碍国家工作人员履职等违法犯罪行为的处罚依据和规定。

杜正银是蚌埠市的一名司法鉴定人,具备相关医学知识。得知当地即将派出医疗队前往湖北支援,杜正银主动请缨,从提交申请到出发,不到两个小时,他甚至来不及和家人道别,只收拾了最简单的行囊,就奔赴了那没有硝烟的战场。

淮上区法律援助中心工作人员马权,抽调到该区防控一线,在陪护中心值班值守,被陪护人员均是途经湖北来蚌做生意无法返回人员,以及前期接触确诊患者的医务人员。

这样的故事不胜枚举。安徽仁济司法鉴定中心鉴定人李殿明义无反顾进入隔离病房,持续奋战在救治一线;蚌埠市众信公证处23名干部职工到社区开展登记、疫情防控法律知识宣传等工作……

在疫情防控一线,蚌埠市司法行政系统法律服务工作者面对风险逆行而上,用实际行动传递责任担当。

目前,结合国外返境人员增多情形,针对近期防控形势变化,蚌埠市司法局又迅速印发了《疫情防控期间来蚌外国人相关法律问题告知书》,对涉及的相关法律问题逐一告知,为依法防控提供有力法律保障。

线上线下服务忙

2月24日,蚌埠市公共法律服务机构开始逐步复工。为快速响应紧急案件诉求,维护人民群众合法权益,按照法定程序特事特办,在全省率先试行法律援助经济困难承诺制,通过签订承诺书等方式有效解决疫情期间部分群众开具证明难问题。

同时,开展“邮寄办”“预约办”服务,帮助交通、身体不便群众采取邮寄递交所需材料的方式办理法援申请。对确需现场办理的,通过电话、网上预约方式,告知申请人备齐所需材料,并约定见面办理时间,确保一次见面办好所有手续,减少人员聚集及外出次数,切实保障公众健康安全。

实体平台不便,网络热线跟上。蚌埠市各公共法律服务机构积极引导群众通过“安徽法网”蚌埠分站、“12348”法律服务热线、蚌埠市法律援助网、蚌埠市众信公证处微信号和“皖事通”App,进行网上预约、网上申办、网上咨询、网上查询,及时审核并向申请人发送审核结果,提示对方已通过审核或补充相关材料。

截至目前,蚌埠市共受理线上线下咨询1210人次,办理案件859件。其中,公证受理咨询789人次,办证687件;司法鉴定受理咨询201人次,办理鉴定126件;法律援助受理咨询220人次,办理法援案件46件。

远程调解力不减

“我居住的小区被隔离无法上班,工资报酬还能正常发吗?”“春节前,工钱只给了一半,现在出不去,怎么申请法律援助?”对于群众提出的这类问题,蚌埠市法援中心在线值班律师朱石磊都会耐心地进行解答。

疫情期间,蚌埠市法律援助中心以QQ视频通话为媒介,开通蚌埠市法律援助远程咨询视频服务,每天安排值班律师朝九晚五在线解答群众提出的各类法律问题。

蚌埠市胜利街道居民高某与丈夫关系不睦打算离婚。双方多次发生言语冲突,有时甚至拳脚相向,动静之大引得邻居报警,给小区居民正常生活造成一定影响。辖区司法所专职调解员李小桦知晓此事后,着手介入调解。但由于疫情,不宜直接接触,便指导高某通过微信在线上申请人民调解。

线上调解历经20余天,李小桦始终未与当事人高某及其丈夫谋面,但并没有影响到调解结果。李小桦情理法并用,促使高某夫妻二人认识到自己错误,遂重归于好。

截至目前,蚌埠市司法局远程视频服务平台累计为220余名群众提供法律咨询服务,一些矛盾纠纷通过远程视频得到了解决。

责任编辑:朱晔
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