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玉门市法院多元解纷在线调解室成效初显
发布时间:2020-04-07 10:15 星期二
来源:法制网

法制网讯 3月27日下午,在玉门市人民法院的在线调解室中,调解员开展了一场特殊的调解。当事人双方因民间借贷纠纷诉至法院,玉门市人民法院充分发挥诉调对接机制,在立案前就征询当事人意见,在双方都同意进行调解后,委托给法院的特邀调解员进行诉前调解,调解员在接收案件后随即在调解室内使用在线调解室智能终端与当事人进行了调解。经过调解员的耐心调解,双方当事人化干戈为玉帛,最终达成和解,并确认了调解协议,整个过程没有超过1小时。当事人未花一分钱就顺利解决了矛盾,有效减少了当事人诉累。

原本的面对面的调解工作模式受到了疫情的影响,玉门市人民法院本着为人民服务的宗旨,及时化解社会纷争,助力复工复产,投入建设了在线调解室。在线调解室提供多方交互终端,用于线上线下多种渠道灵活开展调解,具备远程视频调解、线下调解流程管理、人脸识别电子签名、全景录音录像等多种调解辅助功能。在线调解室与人民法院调解平台及审判流程管理系统实现数据对接,案件信息自动同步。在线调解室操作界面简洁,调解员及当事人可快速上手使用。自2020年3月25日上线至4月1日,玉门市人民法院已通过在线调解室调解案件6件。

玉门市人民法院积极响应最高法院现代化诉讼服务方式、现代化多元解纷模式的要求,通过人民法院在线调解平台、在线调解室以及各类智慧法院平台便捷高效地为当事人提供高质量的服务,全力推进做好两个“一站式”建设。运用互联网技术和科技的力量真正践行多元解纷、切实服务于人民群众。(玉门市人民法院供稿)



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