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山西襄垣:抗“疫”更要关“心”
发布时间:2020-03-13 14:30 星期五
来源:法制日报——法制网

21岁的张某是山西长治襄垣县的一名在湖北就读的大学生。

今年1月3号,张某从湖北返回襄垣。新冠肺炎疫情阻击战打响后,县卫体部门、社区、小区工作人员多次上门排查,亲戚、邻居、朋友也因其从湖北归来不愿与其接触,张某因此情绪烦躁。

通过微信平台了解到县里有专门负责此次疫情期间的心理咨询老师后,张某打电话寻求帮助。

心理咨询师郭老师通过沟通,了解情况后开始对张某进行疏导:“突然的人身自由限制,被冠上‘隔离’的要求,对普通人而言并不寻常。换作任何人,情绪都会产生波动。现在我们要做的是学习如何面对“隔离”。这个时候,可能会产生很多情绪与感受,比如慌张、不知所措、愤怒、沮丧、孤独感、被抛弃感等等。”

郭老师告诉张某,这些都是正常人在异常情况下的自然反应,不要刻意压抑这些情绪,而是找到合适的途径允许自己体验和表达这些复杂的感受。给自己做一份规律的作息时间表,以及尽可能把生活品质维持在一个水平:有学习时段、休息时段、娱乐时段、运动时段、进餐时段等等,每日照做。稳定感对于应对未知感非常重要。

咨询结束时,张同学表示自己会按老师说的尽快调整。

几天后的电话回访中,郭老师了解到张某心态很好,积极配合防控疫情,自我隔离在家不出门,并且天天测体温,体温也正常。

郭老师再次叮嘱张某,自我隔离是为了大家的身体健康和生命安全负责,辛苦一点也是值得的,在这一特殊时期千万别出门,在家可以看电视,通过手机或电话与其他人交流。

张某表示将会以积极的心态支持疫情防控工作。

新冠肺炎疫情爆发以来,不少人出现了恐慌心理。虽然随着疫情的有效控制已经得到一定缓解,但是在疫情和隔离全面解除之前仍然难以完全消除,给个别人的心理造成一定影响,如焦虑、恐惧、失眠甚至情绪崩溃等等。

针对当前防疫工作实际,襄垣县综治中心按照“健全社会心理服务体系和疏导机制、危机干预机制”有关要求,积极探索推进社会心理服务工作,全力实施“心理安防工程”,健全完善“宣传·疏导·干预”“三位一体”工作机制,组建了“专业人才(禁毒社工)+专业团队(山西燕子心理咨询有限公司)+志愿者”三支队伍,帮助群众正确看待疫情,学习疫情防控知识,筑牢社会心理安防屏障。

服务团队充分发挥自身专业优势,通过电话、微信等方式对疫情防控一线的工作人员、因疫情隔离留观的人员及因疫情产生心理压力的群众针对性地进行细心疏导,积极开展心理危机干预,提供心理支持、心理疏导服务,开出“心理处方”,送上“心理须知”,穿上“心理防护服”。

据悉,自2月10日开展免费线上心理健康服务以来,共接听电话咨询、微信来访、邮件往来共560次,完成针对性的心理疏导成功案例450起。

在开展线上服务的同时,襄垣还开启“线下”服务,发动广大基层网格员和心理服务工作者重点把低保户和老弱病残作为服务对象,积极响应社区的“代买服务”倡议,负责帮助老人购买物资,送去关怀和温暖。

崔丽丽是一名网格员。新冠肺炎疫情阻击战开始后,她主动承担其职责,为辖区的低保户王晓文、残疾人燕凯免费送去口罩、蔬菜、挂面等生活物资,确保他们的基本生活不受影响。

“我是战斗员,还是后勤保障员。群众脸上露出笑容,我们就没有白付出。”崔丽丽这样说道。

“疫情期间对特殊人群的心理干预与服务是一项创造性、复杂性的系统工程,必须有效地整合社会各方面的力量,多渠道发展,广泛发动全社会的参与。”襄垣县委常委、政法委书记李智越这样说道,襄垣县将以组建的疫情期间心理服务团队为基础,不断在实践中摸索经验,不断在工作中完善方法,坚持打赢疫情防控阻击战,切实提升群众的安全感、获得感、幸福感。(法制日报全媒体记者 马超 王志堂)

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