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诉讼服务中心绽放的那些花儿——肃州区法院女干警风采
发布时间:2020-03-06 10:33 星期五
来源:法制网


法制网讯(记者 赵志锋 通讯员 王晶晶 陶稷泽)酒泉市肃州区人民法院诉讼服务中心设施齐全、功能完整、环境优良,内置诉讼服务区、调解工作室、小额速裁庭、公共法律服务中心四个功能分区各司其职,立案缴费、诉讼保全、信访接待、自助查询、风险评估、法律咨询、协同调解各种司法服务细化到点,在这个日接待400人次以上的大厅里,活跃着一群形象甜美、业务熟练的女干警们,看到大爷大妈来办事她们总是先送上一杯热茶,遇到咨询法律法规的群众她们耐心爆棚,与矛盾双方的当事人交流,她们深入浅出地释法析理,如果遇到案件审判执行的问题,就能看到她们的认真与严谨的一面,她们对外服务群众,对内服务审判,她们是绽放在司法服务一线的金花们,是肃州区法院司法为民、公正司法的真实写照。

饮水机、手机充电器、笔墨纸张……她们每天早晨上班的第一件事就是到群众服务区,检查当天的便民用品,损坏的立即换新,消耗完的马上补全,心思细腻的她们确保这里的便民服务不断档。

年过五旬的王女士手里捏着一沓收条和票据来到了诉讼服务大厅,因一起经济纠纷准备起诉立案,看着自助叫号机和服务查询机傻了眼,“我平时连手机都用不利索,这机器怎么弄啊?”在服务大厅巡视的女干警马上注意到了手足无措的王女士,5分钟后,在女干警耐心的协助下王女士使用立案机成功立案。

“案件事实清楚,矛盾争议不大,建议您调解解决”,8号服务窗口女干警声音很有亲和力,准备立案的当事人随着委派的律师走进了调解室,1个小时后矛盾化解,当事人拿着立案材料离开时,走到8号窗口对着她说了声“谢谢”。

做生意的何某某与合资伙伴因欠款问题发生矛盾,到肃州区法院诉讼服务大厅与窗口工作人员的女干警交流后改变了想法,在她们指导下何某某按照“诉讼风险评估一体机”上面提示选择后,一份包括风险提示、行动建议、解决途径、财产保全、时间成本、法律法规的“诉讼风险告知书”就出来了,“感谢她们的提醒,帮了我的大忙了”,何某某对自己的诉讼风险有了详尽的了解后,决定暂不起诉。

这里的一幕幕都是诉讼服务中心最平常的场景,是她们将司法为民情怀贯穿到了一言一行中,为了强化加强业务学习和诉讼服务能力,她们主动学习参加省市法院举行的各种培训班和集中授课,将民间借贷、经济纠纷、农民工工资拖欠、婚姻赡养等涉及民生的系列案件作为诉讼服务的重点和着力点,加强新法律法规、司法解释的学习探讨,减少行业“盲点”,补足工作“短板”,全面提升诉讼服务队成员的职业道德、法律素养、调解技巧、案件流程管理等能力。

服务没有因为疫情中断,热情没有因为病毒变淡。疫情防控期间,跨区域人员流动成为全国防控重点,诉讼服务中的女干警们不惧风险、迎难而上,踊跃报名请战做战“疫”志愿者,严寒中她们在各个卡口协助测量体温,她们与社区人员一起进居民点排查信息,为疫区一线的医护人员和群众捐款捐物,为积极回应疫情防控期间人民群众的司法需求,她们坚守岗位全力推进线上服务,引导引导群众通过网络、邮寄、信息化手段立案开庭,在复工期间,第一批迎接来访群众的也是她们,为了让群众们安心放心,她们分时段对诉讼服务大厅进行全面消毒,在便民服务区增加了洗手液、消毒水,在她们的协助下,肃州区法院顺利完成首次“云上法庭”同步审理记录,为肃州区法院开展全面的信息化服务起了个好头。(酒泉市肃州区人民法院供稿)



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